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“PDCA”及其在高校科研活动中的运用——一个案例研究摘要：PDCA循环作为质量管理体系运行的基本方法，适用于所有过程的管理。本文介绍了PDCA的内涵、特点，论述了PDCA在管理实践中的运用，并通过PDCA在科研活动中具体应用的剖析，归纳总结了PDCA在科研活动管理中的具体实施方法。关键词：PDCA 管理实践 科研活动一、前言科研活动中的项目管理属于管理科学中的一个特殊范畴，是从管理者的角度分析、监督，以便科研活动的顺利开展。如何在科研活动中提高活动中的过程管理质量，如何将先进的管理理念运用到管理实践中去，这是在没一次实践活动中应予思考的问题。 PDCA(策划、实施、检查、处置)方法是质量管理体系运转的基本方式，它用策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Act)的科学程序进行管理循环。PDCA循环是质量管理活动规律的科学总结，是开展质量管理活动的科学程序，也是一种科学管理的工作方法它同样可以在质量管理活动以外发挥重要效用。二、“PDCA”的相关概念 戴明(W. Edward. Deming, 1900 - 1993)博士根据客观规律总结出来的PDCA循环模式,因其运转程序严谨、管理层次多样、管理方法简捷、管理效果彰显而适用于各类管理活动中。（一）“PDCA”的概念 PDCA循环即策划( Plan ) 、执行(Do ) 、检查(Check) 、处置(Action ) 的“戴明轮( The Demingwheel) ”,其基本含义就是工作之前要进行策划,然后将策划的输出(计划)付诸实施,再对实施情况及结果进行检查、总结、处置,由提高每一过程质量到提高总体质量的循环往复。它包括了四个阶段和八个步骤。PDCA的四个阶段 (1) P 阶段计划阶段,主要内容包括分析现状并找出存在的问题;分析产生问题的各种原因或影响因素;找出主要影响因素;研究措施、对策、制定实施计划。(2)D阶段即执行阶段,这一阶段强调在执行措施前,必须对有关人员很好地传达、宣传教育和进行必要的培训;充分信任对方,信任执行人,大胆放权,让其自主行事。 (3)C阶段即检查阶段,主要工作是对照计划内容,检查执行情况和效果。通过结果来检查生产工序、检查管理。 (4)A 阶段即处理阶段,主要内容包括把成功的经验加以肯定,纳入标准、规程或制度,以便今后照办;对失败的教训也要吸取,以防再发生;对查出的问题能够立即采取措施解决,不能解决的问题,作为遗留问题,反馈到下一循环P 阶段进行解决。PDCA的八个步骤 PDCA 有八个步骤:一是分析现状,找出存在问题。二是找出并分析产生问题的各种影响因素。三是找出各种原因中的最关键因素。四是针对主要影响因素,制定措施,提出改进活动计划。五是执行所制订的计划和措施。六是根据计划的要求,检查执行的情况。七是总结经验、巩固成绩,把效果好的总结提炼上升为“标准”。八是提出遗留问题,并将其转入到下一个PDCA 循环予以解决。（二）PDCA的特点 1、大环套小环,小环保大环,推动大循环。整个高校教学管理是一个大的PDCA 循环,成绩管理则是其中的一个小PDCA 循环,而成绩管理中的成绩录入、补考处理、重修处理又是更小的PDCA 循环。通过上一层到下一层循环的分解,直至一项具体工作落实到一个具体的执行者。大循环套小循环的关系主要通过计划(P) 连接起来,上一层循环是下一层循环的根据,下一层循环是上一层循环的组成部分和具体保证。通过各大小循环的不断转动,推动上一层循环,实现整体工作目标。如图3 2、PDCA 循环是爬楼梯上升式运动,每转动一周就实现一个目标,每转动一次就上升一个层次,实现了持续上升的管理模式。而第n 层遗留下来的问题,又会通过第n + 1 层的循环去解决,从而实现成绩管理的持续改进。图4 说明了这个特点。（三）PDCA的应用背景 PDCA循环管理的四个阶段符合“实践- 认识- 再实践- 再认识”的规律,是一种科学的管理手段。由于其运转程序严谨,管理层次多样,适用于各类管理,被国内外各行业在强化内部管理中证明是一种行之有效的方法。在营销活动中，一些企业就运用PDCA发展成为了优秀的企业走子啊了前头。海尔集团纯熟地采用尸管理法来实施销售任务的计划、组织和控制。PDCA管理法运用于每日的事务管理就形成了独具海尔特色的日清体系每人均处于相应的岗位上,每一岗位均有不同的职责并分配相应的指标员工的激励直接与指标挂钩指标又可分为主项指标与辅项指标以及临时任务指标等。每人在当日晚上分析一天的各项任务完成情况并找出差距原因及纠偏办法以使今后的工作质量得到提高由此构成了持续不断的改进过程。员工在做完当日总结后对明日工作做出计划然后将日清表交至主管领导处由主管领导进审核控制并对下属的当日工作进行评价和激励。在经销体系中，上海通用则将PDCA运用其中