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第三章服务消旋者购买行为
目录
第一节服务消费与服务购买心理
第二节消费者服务购买过程
第兰节服务消费者的购买决策模型
第一节服务消费与服务购买心理
服务消费趋势
服务消费者的购买心理
服务消趣势
服务消费在消费结构中所占的比例呈上升趋势
服务消费的领域呈多元化扩大的趋势
服务消费市场巨大,服务产品的创新将层出不穷二
二、服务消搬者的购买心理
关注质量,追求时尚
崇尚健康,讲求自然
突出个性,追求高档
注重方便,讲究情趣
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