网吧经营突围之道.doc

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2010年，由于多方因素开展的不平衡，网吧的开展举步为艰，除了一些网吧暴力事件等负面新闻的影响外，网吧的内因也是禁锢网吧开展脚步的因素之一。以下是网吧存在的几大现状：

网吧经营突围之道〔上〕

1.网吧经营比卖白菜的还不如。

?????性质都是一样的，大家都在一个固定的“摊位〞都是属于蹲点经营。别人来问你的白菜多少钱一斤，你才给予报价。别人来你网吧上网，你才提供效劳。这就类似于中国经济的起步阶段——生产经济〔目前我个人对经营分类分为四个阶段：A.生产经济。B.方案经济C.市场经济D.战略经济〕。为什么说不如卖白菜的呢？因为卖白菜的还知道站在那里使劲叫两声：新鲜的白菜廉价卖啦。???这个道理我不想费口舍解释。生产经济的主要特征就是把东西生产好，然后等着客户上门咨询并成交。其他类型的经营方式不在这里口水。

?????2.网吧四不像：不像是企业，不像是公司，不像是零售店，不像是超市。

?????无论把网吧按照哪个方式经营其实都是会成功的。。。。就怕的是不专业，某些网吧又请那了那么些所谓的店长，又有像模像样的办公室跟机房，又像个半路出家的零售店，还像个龙混混杂的货品齐全的小超市。。。。

?????孰不知每个行业里面都自己的潜规那么，这些东西是学不来的。即使你弄了间办公室，请的有所谓的效劳行业的高级管理人员，那请问您？你有对他们每年、每月、每周、每日的工作进展评估跟绩效考核吗？如果你考核了，你所用的方法是否正确呢？凡事预那么立，不预那么废。很多在真正的大公司大集团里面呆的中高层管理人员必做的一件事情就是写方案〔时间+地点+参与人员+预算开支+实施周期+最关键的是要在最后说明实施这个方案后所带来的影响。别把这个套在做活动上面，这是工作日志，这是每天都要做的〕。为什么很多人也照着写方案，就是写不出来那个问呢？网吧的决策层你知道写方案的几个标准吗

??????3.员工懒散，没有激情。

网吧的领导者，这不是员工的问题，在很多大公司都存在这样子的现象。别人的老板如果都像你这样子头痛，公司早就不用开了。别人天天做装配的工人都要开周会，做培训。你的培训在哪里呢？你也会说我一讲问题，网管们就会说我不懂技术，我也不知道讲什么。。。你确实不需要懂技术。你只需要懂得如何管好有技术的人自主自发的去自我培训。。别告诉我你不知道该从哪方面如手。。。。。

?????局部网吧也在做培训，可是说得难听点真的是人不像人，鬼不像个鬼。只知道一味的要求跟强调效劳标准，标准的用语，标准的手势，标准的端茶送水流程。。您知道吗？如果客户叫效劳员来瓶矿水，你的效劳员在标准效劳到位之后来一句，你的身体不适合喝冰的，我给你拿瓶不冰的你看行不？？这还叫效劳吗？这叫关心。。。。网吧的效劳员的水平就只是给客户提供一个方便。真的效劳两个字的含义在大多数网吧的效劳员身上是找不到的。

?????4.局部员工随口说说习惯了。。。。

主板没有坏，网管说坏了。客户没有说机器卡，效劳员说客户说了。网吧的管理层有几个有准确的管理流程及问题反响渠道？？？怎么分辨网管所说的好与坏？请个技术比现在这个好的网管来看一下就知道了吗？？这就算监管？请个在餐饮行业或者是效劳行业里面做过几年培训的过来就能管理好效劳员了？

??????5.大家普遍存在的问题〔如何提高网吧营业额〕

???????A.你前面四条解决不好别想提高营业额。

???????B.网吧是靠游戏来营生的大家都知道，但不是给自己员工玩游戏的(开赌场的朋友难道自己也会去自己的赌场赌吗卖毒品的有几个是自己吸毒的)

???????C.网吧专用QQ群，有人进没人理。

???????D.活动在照做,照样没人理。

???????E.会员冲多少送多少，如果你把这条从你的经营思维拿开,你可能会有意想不到的收获。

???????F.想去招个店长的老板们你们要记得，人才是免费的...想花一千五就去找个又懂网游，又懂管理，又懂市场，又懂培训的是不太可能的。别没事给自己找事干。

???????G.某些老板把冲卡,副食包给网管或者管理人员了，还是提不起来业绩，知道问题在哪里吗你最初想的是冲卡给网管了，他会努力叫人玩游戏.但真正你知道应该怎么组织游戏界的羊群效应吗

??????H.网吧花了很多钱去买效劳器，架私服，架CS效劳器，架电影效劳器，架IIS效劳器，有些网吧还卖起了空间，有些网吧还卖起了VPN通道。想法不错，管理到位没？

??????I.收银员天天帮你把钱放自己兜，你能赚到钱？你别以为自己的管