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太原九龙泌尿外科医院基本医疗流程
基本医疗流程
本流程依据医疗常规接诊程序设计,适用于医院日常规范化医疗服务培训、运作、指导。
一、医疗行为准则
·以病人为中心,医患合作,“一对一”同等沟通;
·以主诊为中心,首诊负责,各科协作,流程运作,规范医疗;
·仁爱行医,诚信待人,真诚服务,爱护关爱。
·沟通“五不”:与患者交谈中,不讲不文明的生硬话、不讲与病无关的题外话、不讲不留余地的过头话、不讲不顾后果的刺激话、不讲不负责任的争论话。
·三个“留意”:留意患者与亲属的心情改变、留意他们对疾病相识和治疗的期望、留意自我心情限制和看法
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