《前厅服务作业设计方案-旅游服务礼仪》.docx

1、本文档共3页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

《前厅服务》作业设计方案

《前厅效劳》作业设计方案

一、作业目标：

本次作业旨在帮助学生深入了解前厅效劳的基本原则和技巧，提高学生的效劳认识和沟通能力，为将来从事相关职业做好准备。

二、作业内容：

1.观看相关视频或阅读相关材料，了解前厅效劳的观点、重要性以及基本原则；

2.分组进行角色扮演，模拟前厅效劳场景，练习效劳技巧和沟通能力；

3.撰写一份关于前厅效劳的报告，包括对前厅效劳的认识、重要性、技巧和个人感悟。

三、作业步骤：

1.学生在课前观看相关视频或阅读相关材料，了解前厅效劳的基本知识；

2.分组进行角色扮演，每组包括效劳员和顾客角色，模拟前厅效劳场景，练习效劳技巧和沟通能力