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中国企业数字化转型研究报告(2023)

为更好地推进在中国的业务发展以及全球业务之间的联动，跨国公司一方面着力加速在中国建立本土数字平台，培养本地数字化人才，与中国当地伙伴共同搭建新型数字生态，另一方面积极寻求合规前提

下的全球数字化协同。

一、企业数字化转型现状

1.1增效降本是企业数字化转型主要动因之一

在数字化转型的背景下，企业可以利用数字技术和创新来优化业务流程、提高生产效率、降低运营成本，并实现更精准的决策和更优质的客户体验。例如，利用人工智能、机器人流程自动化(RPA)等技术，自动化重复性任务和流程，提高生产效率，减少人力成本；通过大数据分析和数据挖掘，企业可以更好地了解市场需求、客户行为和运营绩效，从而优化决策，降低风险和成本；采用云计算技术，企业可以降低IT基础设施成本，实现资源的灵活配置和共享；利用数字化技术，企业可以实现供应链的可视化和协同，提高供应链效率，降低库存成本；通过数字化渠道和个性化的客户服务，企业可以提高客

户满意度，增加客户忠诚度，从而提高销售额和利润。

如图1所示，66.1%的受调研企业开展数字化转型的主要动因是提高部门工作效率，其次是显著降低成本，占比46.4%。值得注意的是，“开拓新业务”这一动因的占比，从2020年的25.2%下降至2022

年的11.6%,有较为明显的降幅。

66.1%

■2022年2021年2020年

图1企业开展数字化转型的主要动因

如图2所示，在数字化转型为企业带来的最大竞争优势上，50.9%的受调研企业选择了“提高管理效率”。排在第二位的是“改善客户体验”,占比为17.9%。“提高生产效率”紧随其后，占比15.2%。

这些数据与上一年的调研结果相比变化不大。

图2数字化转型为本企业带来的最大竞争优势

1.2数字化战略指引企业全面优化数字化转型

数字化战略为企业提供了全面的指导，帮助企业在数字化转型中明确目标选择合适的路径和技术、优化业务流程、推动文化变革，并

持续评估和调整策略。它是企业成功实现数字化转型的重要保障。

如图3所示，84.8%的受调研企业表示，已经制定了未来3-5年的清晰的数字化战略。与前两年的调研结果82.1%和83.3%相比，略

有增长。

正在谋划

已经制定

图3企业是否制定清晰的数字化战略

如图4所示，受调研企业中，89.3%的企业在数字化转型进程中处于全面优化或重点突破的阶段，这一比例与2022年的调研结果相比，增长了8.3%。其中，全面优化阶段的占比从46.5%增至58.0%,

上涨11.5%。

全面优化

58.0%

0.9%

其他

9.8%

初步建设

31.3%重点突破

图4企业数字化转型所处阶段

如图5所示，在数字化转型的切入点上，55.4%的受调研企业选择了全方位推进数字化转型工作，这一数据比上一年增长了12.4%。选择以财务开始的企业占比为31.3%,位列第二。在2022年3月国务院国资委印发的《关于中央企业加快建设世界一流财务管理体系的指导意见》中明确提出，“充分发挥财务作为天然数据中心的优势，推动财务管理从信息化向数字化、智能化转型，实现以核算场景为基础向业务场景为核心转换，努力成为企业数字化转型的先行者、引领

者、推动者，为加快产业数字化、数字产业化注智赋能。”

图5企业开展数字化转型的切入点

1.3企业管理高层主导数字化转型

推动数字化转型的直接领导通常是企业内的高级管理人员，他们通常具备战略眼光、领导能力和技术背景，能够理解数字化转型的重要性和潜力，可以制定数字化战略、协调资源、推动变革，并在组织

内培养数字化文化，以实现企业的数字化转型目标。

如图6所示，28.6%的受调研企业由CEO或总经理直接负责推动数字化转型，由董事长负责推动这一工作的占比为25.0%,这两项合计达到了53.6%,说明超过一半的企业认为这项工作必须由最高层亲

自负责。排在第三位的是首席信息官(CIO),占比17.0%。

首席技术官

首席技术官

首席数据官

0.9%

1.8%首席运营官

17.0%

25.0%董事长

副总裁13.4%

副总经理

28.6%

CEO或总经理

首席信息官

首席财务官

图6负责推动数字化转型的直接领导

如图7所示，在具体由哪个部门主导推进整个企业的数字化转型工作方面，38.4%的受调研企业是信息化部门，其次是数字化管理部

门或公司高管，占比均为25.0%。

其

其他

数字化管理部门

公司高管

25.0%

25.0%

0.9%

财务部门

5.4%

运营部门

38.4%

信息化部门

图7主导企业数字化转型的部门

多数企业认为，信息化部门的工作与数字化最为相近，对其功能职责及人员做适当调整后来负责企业数字化