组织竞争力战略.ppt

2003/12/8 组织竞争力战略---学习 （中国电信培训卫星城高级会员频道） 台湾××企管顾问公司 周昌湘总经理讲授 ××企业管理顾问有限公司 创立于1997年5月，专业于人力资源管理、劳资关系危机处理、大陆台商人力资源管理与企业制度规划等各项领域。创立以来，已先后辅导授课二百余家(如:台积电、明基电通、金蝶软件、友讯电子、达丰电脑、英业达、杭州移动、杭州伟成印刷、友邦投信、上海汇丰商业银行、喜来登大饭店、安泰人寿、法华化妆品、新光三越等9家百货业、信义房屋、特力贸易、好乐迪等)国内外中大型企业，实务经验为业界翘楚。 周昌湘 ××企业管理顾问公司 总经理 新世纪人才发展协会 理事 中华人力资源管理协会 常务理事 学 历: 政治大学法律学系 台湾科技大学EMBA 工作经历: 统一企业（President Enterprises Corp.）法务专员 联强国际〈Synnex group〉 征信处副理人事经理 普华永道会计师事务所 人事经理 普华永道企管顾问公司 人力资源顾问 (Price Water House Coopers) 著作 由时代光华公司与北京大学出版社出版[非人力资源经理的人力资源管理]VCD光盘一套及同名书籍一本，发行大陆地区 人力资源法律时代来临、劳动基准法解释令汇编、大陆实用劳动法规汇编等专书，在台湾发行 课程大纲 壹、组织学习形成竞争力 知识成为竞争优势来源 经营环境变动造成知识成长 组织成员的学习成效形成竞争力 贰、企业变革需要学习 变革必须全员认同驱动 透过组织学习进行较温和 学习成为变革的起动力 课程大纲 参、学习创造绩效利润 组织学习可以创造知识 知识能提升绩效 绩效成果产生利润 肆、实例说明 伍、Q&A 壹、组织学习形成竞争力 一、知识成为竞争优势来源 企业组织的工作内容转变 由劳动力工作者到知识工作者 定义：应用知识、创造新知、不制造物品员工 壹、组织学习形成竞争力 一、知识成为竞争优势来源 知识转化流程 资料→信息 →知识 →能力 →智慧 知识经济时代 知识已经成为关键生产要素 壹、组织学习形成竞争力 一、知识成为竞争优势来源 1.资料：知识的基础元素包含事实、陈述 例如：组织内容或市场占有率 壹、组织学习形成竞争力 一、知识成为竞争优势来源 2.资讯：分析资料发生的时间背景，各项资料的意义、形式及关系导出有用信息 例如：分析反映市场占有率随广告经费增 加而提高 壹、组织学习形成竞争力 一、知识成为竞争优势来源 3.知识：分析资讯形成具有观点、原则、理论、假设等的知识 例如：在广告经费下，选择适当广告内容 与媒体，提高市场占有率 壹、组织学习形成竞争力 一、知识成为竞争优势来源 4.能力：整合及内化相关知识而来，包括解决问题、正确决策、成功完成任务 例如：拥有行销能力才能让营销经理提高 市场占有率 壹、组织学习形成竞争力 一、知识成为竞争优势来源 5.智慧：经过经验、行动粹炼而成的成熟正确判断力 例如：决策者透过既有缜密计划，评估提 高产品占有率的方案 壹、组织学习形成竞争力 一、知识成为竞争优势来源 企业组织的珍贵资产 组织内的知识工作者 他们显现的生产力 壹、组织学习形成竞争力 一、知识成为竞争优势来源 企业目标的改变 工业时代—劳动力自动化 信息时代---发展及利用知识 壹、组织学习形成竞争力 一、知识成为竞争优势来源 企业用人标准 工业时代—您做过什么？ 信息时代---您会什么？ 壹、组织学习形成竞争力 二、经营环境变动造成知识成长 环境变动是常态 外在环境：世界政经局势、产业趋势、技术研发随时在变，企业需追求生存发展 例如：中国企业面对即将入世威胁 壹、组织学习形成竞争力 二、经营环境变动造成知识成长 环境变动是常态 内在环境：企业遇到成长过程中的阶段性 调整 例如：企业进行多角化、国际化发展遇到语言、 文化适应问题 壹、组织学习形成竞争力 二、经营环境变动造成知识成长 学习新知识、改进加强旧知识 受到外界刺激而学习 借力使力达到知识快速累积 壹、组织学习形成竞争力 三、组织成员的学习成效形成竞争力 员工生产力来自专业知识的学习 加快执行速度 减少错误发生 降低材料浪费 壹、组织学