蓝巢人哲学教材（大纲整理讲师版）.doc

《蓝巢人哲学》培训教材 （管理版） 北京蓝巢投资有限公司 北京和君创业研究咨询公司 第一讲 为什么要建设企业文化？ 【本讲重点】 通过学习本讲，您应当能： 全面了解企业文化的基本理论 理解战略与文化的关系，能从战略的角度思考和构建企业文化 【导语】 在具体讲企业文化以前，让我们先看两个案例： 出乎意料的帮助？ 一名留学生在美国读书毕业后加盟微软，从事产品测试工作。有一次他在工作上遇到了一个很大的难题，想了很久都没有办法解决。于是他抱着试一试的态度，向产品组其他测试人员发了一份EMAIL，出乎意料的是，在不到一周的时间里，他竟先后收到了50多份帮助的邮件！ 他很惊讶，为什么和他在“竞争”的同事竟会向他伸出如此热情的援助之手？ 被迫“扯皮”的测试总监 一名曾在微软工作了多年的香港人回国后，在一家国内知名的的软件企业担任测试总监。有一次他深有感触地说：“我服务过许多企业，但从未碰到这样的情况——部门之间的协调会这样困难。我一天到晚至少有60%的时间在扯皮，这些无休止的、无意义的扯皮耗费了我大量的精力，我觉得工作太累了。” 请您思考： 同样是做软件开发的，为什么在不同的公司会有如此之大的反差？您认为其主要原因是什么？ 如果您是案例B的CEO，您将采取怎样的行动来改变这种局面？ 我们的文化观 无论是在学术界，还是在企业界，企业文化都是一个很有争议的话题。这种争议并不体现企业是否需要文化、应不应该建设企业文化上——经过多年的研究和实践，对于企业文化能对企业的经营业绩产生重大影响，因此企业应当努力建设有自己特色、能提升企业核心能力的文化这一点已基本达成共识。这种争议主要集中在什么是企业文化、企业文化包括什么内容等基本问题上，对于这些问题，真可谓仁者见仁，智者见智——随便翻开两本企业文化的著作，不管是中国人写的，还是外国人写的，对这些基本问题的回答大都不一样。所以在具体介绍天津电建的企业文化体系之前，很有必要在“我们的文化观”上达成统一认识。否则，如果不同部门之间对企业文化有不同甚至是根本性分歧的认识的话，这肯定不利于推进我们的企业文化建设。 总结起来，我们对企业文化的认识可概括为以下九大观点： 企业文化是什么？ “一千个人心中，有一千个哈姆雷特”。据不完全统计，目前企业界和学界对企业文化的定义多达300个！其中比较有影响的定义有： 企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨（威廉·大内，1981，《Z理论》；查理·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯，1981，《日本企业管理艺术》） 企业文化是一个企业所信奉的主要价值观（特雷斯·迪尔和艾伦·肯尼迪，1982，《企业文化》） 企业文化是由一些基本假设所构成的模式，这些假设是企业在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题的过程中创造和形成的，它们行之有效，是新成员在认识、思考和感受问题时必须掌握的正确方法（埃德加·沙因，1985，《企业文化与领导》）。 企业文化是企业员工，至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值观和行为方式（约翰·科特，1992，《企业文化与经营业绩》） 按照天津电建蓝巢的定义，企业文化是企业主流理念和行为方式的总和。其中，理念是人们对事情或状态等好与坏、对与错的价值判断，而行为方式是人们在特定环境下对特定问题的习惯性反映。 企业文化是经营企业的“第三种力” 经营企业有两种力是必要的，一个是物力，一个是人力。但是我们经常看到，拥有相同或相近物力和人力的公司，在相同或相似的环境下经营，其经营业绩却相差甚远。 企业文化与经营业绩 在研究了世界上200多家大企业后，约翰·科特与詹姆斯·赫斯科特发现，企业文化与企业经营业绩密切相关： 考察指标 重视企业文化建设，有优秀文化的公司 不重视文化建设、企业文化不良的公司 总收入平均增长率 682％ 166％ 员工增长 282％ 36％ 股票价格 901％ 74％ 净收入 756％ 1％ 这个实证调查的结果启发我们思考：在物力和人力外，一定还存在对企业经营业绩有重要影响的第三种力。我们认为，这种力就是文化力。总体来说，好的文化能提升企业经营业绩，增强企业核心竞争力。具体来讲，企业文化的力量主要表现在： 塑造和谐的人际关系，增强企业的凝聚力 人际关系受到多方面的调控，其中既有强制性的“硬调控”如制度、命令等；也有说服教育式的“软调控”如舆论、道德等。企业文化属于软调控，它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了企业的凝聚力。 企业文化让三井公司重新集结 1945年美国占领日本后，美国总统杜鲁门下令解散日本的大财团。作为日本首屈一指的大财团—三井公司被分割成170家企业，并被禁止使用原来的商号。这些企业都有独立经营的条件，但是两年后，这些企