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企业如何用人 孙健敏 教授 用人的前提 如何理解知人善任？ 用人的什么？ 如何用？ 把握人的心理和行为规律 心理活动与行为的不统一性 心理与行为关系的规律性 心理活动的内隐性与外显性 行为的复杂性与可预测性 关于人的定律1 人们将按照他们所受到的礼遇行事。 你的主导思想最终将改变你自己 思想的东西总会表现出来 只要对一个人的能力表示有信心，就可以在实际上增强他的信心 人的所有行为都是有目的的 每个人只能在某种程度上受到激励 关于人的定律2 人的思想方法和行为方式总带着生活经历的烙印 满足别人对自尊的欲望，别人自然会变得更友好，更讨人喜欢。 人的期望是随环境的变化而变化的 人的自我评价更多受环境的影响 道理上能接受的东西感情上不一定接受 关于人性 人的欲望是永无止境的 人的本性是自我中心的 每个人都渴望得到赞许 每个人都很关注别人对自己的看法 每个人都在寻找机会表现自己 每个人都认为自己很重要，或与众不同 没有满足的“自我”是充满敌意的。 关于能力的命题 人的能力在理论上是无限的，实际上是有限的。 一个人不可能胜任太多的工作 一项工作不可能任何人都胜任 每个人都有自己最擅长的工作和最不擅长的工作 人的行为机制 环 境 七种能力举例 维度　　　　描述　　　　　　　　 　　工作范例　 算术　　快速而准确进行运算　　 会计：在一系列项目 的能力 中计算营业税　 言语理解　理解读到和听到的内　 　工厂管理者：理解 　　　　　　　 容，以及词汇之间关系 　　企业政策的能力 知觉速度　　迅速而准确辩认视　　火灾调查员：鉴别出纵火　　　　　　　 觉上异同的能力　　　 责任的证据和线索 归纳推理　鉴定一个问题的逻辑 　市场调查员：对未来一段 后果，并解决这一问 时间内某一产品的市 题的能力 场需求量进行预测 演绎推理　运用逻辑评估一项　　 主管：在员工所提供的两项 　　　　　　 争论价值的能力　　　　两项不同的建议中作出选择空间视知觉　当物体的空间位置变化　室内装饰师：对办公 时，能想象出物体形状　　室进行重新装饰的能力 记忆力 　 保持和回忆过去 　　　销售人员：回忆客户的姓 　 经历的能力 名或谈判的细节 知觉的特性 选择性 整体性 理解性 恒常性 你看到的是什么？ 你看到的又是什么？ 说明什么？ 眼见不为实 我们看到什么取决于我们注意什么 我们听到什么取决于我们想听什么。 MBTI (Myers-Briggs Type Indicator 共有100个问题 仅在美国本土每年就有二百万人接受MBTI测验。 使用MBTI的组织包括苹果电脑、AT&T、施乐、GE、3M等公司以及美国空军。 MBTI的四个维度 外向的(extroverted)或内向的(introverted) (E或I)， 领悟的(sensing)或直觉的(intuitive) (S或N)， 思维的(thinking)或情感的(feeling) (T或F)， 感知的(perceiving)或判断的(judging)(P或J) MBTI 举例 INTJ型人是幻想家，他们有创造性思想, 并有极大的驱动力实现自己的想法和目标. 他们的特点是怀疑、批判、独立、决断、甚至常常有些顽固。 ESTJ型人为组织者, 他们很现实,很实际, 实事求是,有着从事商业和机械工作的天生头脑，善长组织和操纵活动. MBTI 举例 ENTP型人则为抽象思考家, 他们敏捷、聪明、擅长处理很多方面的事务。这种人在解决挑战性任务方面资源丰富，但在常规工作方面则较为消极。 对13位著名公司的创始人和企业家包括苹果电脑公司、联邦快递公司、本田汽车公司、微软公司、和索尼公司的调查发现这13个人物均为直觉思维型。这一结果十分有趣，因为直觉思维型人仅占总人数的5%。 五维度模型 外倾性（extraversion）：描述一个人善于社交的、善于言谈的、武断自信方面的个性维度。 随和性（agreeableness）：描述一个人脾气随和、合作且信任方面的个性维度 责任心（conscientiousness）：描述一个人有责任感、可靠的、持久的、成就倾向的个性维度。 五维度模型 情绪稳定性（emotional stability）：描述一个人平和、热情、安全（正向）