2004年度绩效考评及中高层述职考评实施意见.docVIP

2004年度绩效考评及中高层述职考评实施意见 集团、事业部、商场各部门： 为检验各岗位一年来履行岗位职责情况，全方位帮助各级管理者认清自身优势和不足，改善绩效表现，调整职业发展规划，成为更有效率的管理者，为人力资源规划和配置提供依据。经研究，决定对企业全体管理人员进行年度绩效考评，并对部门负责人以上中高层管理人员进行年度述职考评。 一、中高层管理人员述职考评 对部门负责人及以上中高层管理人员进行年度述职考评的主要内容： 1、一年来岗位主要业绩（关键目标达成情况、亮点、创新工作等）； 2、个人品质态度（合作精神、遵守纪律、文明办公、主人翁意识等）； 3、岗位业务能力（工作知识、有效沟通、组织协调、激励指导、授权、领导等）； 4、执行力（每周及月度工作计划完成率、执行制度流程情况）； 5、存在主要不足、改进计划或奋斗目标等。 从以上五方面进行自我述评，上级主管评价，人力资源部对其月度、半年度和年度考核情况进行汇总，报集团总裁进行审批。 二、年度绩效考评 对全体管理人进行年度360ｏ绩效考评。凡入职三个月以上的管理人员（科员及以上）由本人、直接上级、直接下级、工作接触密切但没有直接领导\指导关系的同事及客户进行评价。其中上级评价权重40%，下级权重30%，同级权重15%，客户权重15%（没有客户评价则计入同级权重）；基层管理人员考评得分，上级权重50%，同级权重30%，客户或一线员工权重20%（没有客户评价则计入一线员工权重）；本人评价不计入总分，仅作为考评分析与绩效改进、职业发展之参考。 三、绩效考评指标 考评指标由业绩指标、行为指标、能力指标三方面构成。高层管理人员业绩指标（30%）、行为指标（40%）、能力指标（30%）；中层管理人员业绩指标（40%）、行为指标（30%）、能力指标（30%）；基层管理人员业绩指标（50%）、行为指标（30%）、能力指标（20%）。 1、业绩指标：关注员工工作目标达成度。根据岗位职责、绩效目标确定岗位关键绩效指标（KPI）4-6项，业绩指标仅由其直接上级根据年初计划进行客观评价。 2、行为指标：关注员工工作过程中的行为表现、工作态度、意识等，如合作精神、开拓创新精神、责任意识、安全意识、遵守纪律、文明办公、主人翁意识、独立自主性、执行力等。主要以企业文化、企业制度、岗位要求为依据。与本岗位无关的指标不作考评。 3、能力指标：关注员工的个人特质和工作能力等，如工作知识、市场分析能力、突发事件处理、有效沟通技巧、计划控制、时间管理、组织协调能力、问题解决能力、激励指导、决策水平、授权等。主要以本岗位关键能力为主导。与本岗位无关的指标不作考评。 四、述职考评与绩效考评步骤 第一步（11月15日-11月25日）设置考评模版和指标：由人力资源部根据岗位类别设置相应的考评模版和考核指标，并将考核指标汇总后，提交考核者与被考核者征求意见，经分管领导审核后，由人力资源部汇总确定，印制表格。 第二步（11月25日-11月30日） 1、确定考评关系：确定各岗位考评的直接上级、直接下级、同级、客户，尤其是同级要选择与该岗位接触密切、没有利害关系且能够公正评价的人员。 2、考评动员和培训说明：向考评者和被考评者说明述职考评和绩效考评的目的、意义和方法，提高考评意识和技巧，保证考评效果。 3、中高层管理人员述职考评：部门负责人以上中高层管理人员11月30日前完成《2004年度中高层管理人员述职表》，并交上级主管考评。 第三步（12月1日-12月5日）召开述职报告会，作公开述职。 第四步（12月6日-12月20日）发放并填写绩效考评表：分批集中、独立、无记名填写360ｏ绩效考评表。经营岗位的业绩指标待12月25日出报表后由直接上级再作考评。 第五步（12月20日-12月31日）考评数据处理及结论：由人力资源部按本人、上级、下级、同级及客户等角度进行各项考评指标的数据统计，汇总最终成绩并定级，分为优秀、良好、基本满意、需改进、不满意五档。并与月度、半年度考评情况一起记入《2004年度中高层管理人员述职表》。集团总裁根据述职考评、绩效考评结果对中高层管理人员作出职务聘任和薪资调整决定，并作综合鉴定。 第六步（2004年1月1日-1月5日）绩效沟通与个人发展计划：人力资源部将绩效考评结果反馈给员工直接上级，由直接上级与员工进行绩效沟通，对考评结果进行分析，尤其要分析本人评价与他人评价相差悬殊的指标、优秀指标三项、不足指标三项，制定下一步发展计划与改进措施一式三份，报上一级审核后，一份报人力资源部备案，本人及直接上级各执一份。 第七步（1月6日-1月10日）人力资源程序：根据考评结果进行职务聘任。督促落实发展计划和改进措施，并将改进项目作为下一阶段培训、考评之重点。 五、注意事项 1、年度考评是各级主管总结成败得失、展望未来目标、