理货员工作手册.ppt

上海汇源食品饮料销售有限公司 理货员管理手册 理货工作目标 总体目标 理货队伍作为销售队伍的辅助，必须争取在各个零售门店获得最佳陈列位置和陈列面，执行促销任务，从而帮助销售队伍完成销售目标。 理货工作目标 理货工作的目的 加强与门店的联系，与客户理顺关系，督促门店订货，保证货架货源，不断货，保持销售渠道畅通，促进销售。 理货工作目标 理货工作对象 大卖场(有长驻促销员除外) 连锁超市 便利店 郊县烟糖连锁 独立店 工作职责 连锁便利理货组长职责 理货员职责 工作职责 理货组长职责 工作总体目标 根据公司的销售策略，管辖所属的理货便利队伍 指导理货员实施工作，按理货要求有效完成工作 工作职责 连锁便利理货组长职责 工作职责 制定理货工作计划 考核、评估理货员的业绩与敬业态度 管理理货队伍实行工作任务，定期召开理货会议 保证市场信息的采集 协助销售队伍成员回顾理货客户，定期不定期的反馈市场信息及对销售工作的建议 工作职责 理货员的职责 工作职责 根据线路进行门店的固定拜访 加强主要产品在各类拜访对象的陈列〕 与门店人员建立良好的合作关系 使公司的产品放在具有竞争力的货架位置 促进门店订单 减少门店缺货次数 工作职责 理货员的职责 工作职责 做好破损产品调换 与销售员进行有效沟通，及时反馈门店情况和问题 真实的填写门店拜访记录卡，按要求反馈公司 按照要求反馈市场信息 积极提供有建设性的意见建议 协组出力各种突发事宜 工作职责 理货员的职责 能力要求 理货能力：能够完成所安排的工作任务 沟通能力：有较强的表达能力，善于与他人相处 工作态度：正确对待本职工作，是团队的忠实队员 道德观：遵守公司的商业准则及相应的伦理价值观 工作内容 固定拜访 信息反馈 活动配合 其它事宜的处理 工作内容 固定拜访 拜访频率及工作时间 每个拜访对象根据固定拜访路径表确定拜访频率 每天拜访客户 连锁便利 20-30家 卖场独立店 4-6家 郊县 10-20家 工作内容 固定拜访 工作行程 8：30－12：00 拜访客户 12：00－13：00 午餐 13：00－17：30 拜访客户 超市理货部周会 每周四下午16：00 卖场理货部周会 每周一、四下午16：30 工作内容 固定拜访 主要任务及要求 整理货架 清洁产品：保证产品清洁，没有灰尘 整理产品：排列整齐，成行成列，标签向外，根据先进先出原则排列 增加和维护陈列面 尽可能得到最大的陈列面，争取占陈列面比例与该产品占该店同类产品销售份额相符，一般情况下，A类点3个排面（单品），B类店2个面（单品），C、D类店至少1个排面（单品）。 工作内容 固定拜访 主要任务及要求 提高和维护陈列层次 争取最佳的陈列位置，尽可能把本公司产品集中陈列 最佳陈列位置为货架两段，且尽量选择人流量多的一端。其次争取货架中层横向陈列，再次为货架左端或右端纵向陈列 工作内容 固定拜访 主要任务及要求 清点产品品种，与超市相关负责人员联系，督促其点货 根据评定标准，保证店内有足够的产品品种 保证门店不断货 建立安全仓库 工作内容 固定拜访 主要任务及要求 换货 调换破损产品 距保质期3个月的产品及时调换 填写门店拜访卡 每天填写门店拜访卡 门店拜访卡必须在该拜访门店现场完成 工作内容 信息反馈 反馈内容 产品调货情况每日拜访路径和理货情况产品SKU价格情况 竞争产品促销活动汇源产品与竞争产品价格对照表其它需要的销售信息和情况 工作内容 信息反馈 反馈方式 填写相应的信息反馈表，并作为考核的标准之一 工作内容 信息反馈 反馈方式 每日反馈：产品调货情况，每日拜访路径和理货情况 每月反馈：产品SKU价格情况、汇源产品与竞争产品价格对照表 及时反馈：竞争产品促销活动 按要求反馈：公司要求的销售信息和情况 工作内容 活动配合 目的：配合销售部与市场部进行各种活动，促进销售 工作内容 活动配合 主要任务 负责各门店的广告宣传品的张贴和促销信息的宣传 执行销售及市场活动在具体门店的落实 提供活动需要的各种信息（包括销售报表 工作内容 其它事宜的处理 目的：配合上海地区销售人员对临时性和突发情况进行协组，理顺上海地区销售运作情况 主要任务 每月清点破损品的库存并整理 公司临时性大型活动，为各通路绑赠赠品 促销包装补库存，临时性捆绑或改包装 其它突发情况 工作考评 考评方式:以所抽查店的考评计分 理货员 主要指标 产品在货架上的品种数量 40％ 产品的维护（价格和新鲜度） 30％ 报表的规范和信息的反馈 10％ 促销活动的执行