家政服务员的真实故事十八则.doc

家政服务员的真实故事十八则（摘自中心培训教材） 一、“我不能吃掉您的福气” 有一名新到京的中年家政服务员，好不容易找到了一个照顾老人的工作，可是只工作了20多天，就和雇主回到公司办理了解除合同手续。当工作人员问起解除合同的原因时，她长吁短叹，表示她在雇主家受气，受虐待。在工作人员的再三追问下，她才说：“我照顾一位70多岁的老人，每天要给他喂饭吃。这位老人吃饭时总要剩下一口饭，非得让我把这口饭吃下去。一开始我想，是我给他盛的饭菜多了，所以以后我就少盛一些饭菜，但是老人仍然要剩一口。每天都要吃他口水滴答的剩饭，我实在没法忍受了，这才要求解除合同的”。 这时，有一位在北京工作多年的老服务员听到是这个原因后，就主动和雇主签定了服务合同。一个月后双方高高兴兴的又来公司续签合同，而且提高了工资。当工作人员问她是否要吃老人的剩饭时，她这样说：“到雇主家后，我就主动与老人聊天，夸奖老人的儿女多孝道，您多有福气。年龄大了，儿女们就请我来照顾您。开始当我给老人喂饭时，他还是剩口饭让我吃。我就耐心的对他说，现在干什么都要讲福气，连喝酒都要剩一口，那叫福根，要留给最有福气的人喝。如果我把你的饭吃掉了，也就是把您的福气吃掉了。老人听后，再也不让我吃他的剩饭了”。 从这个故事里，我们能悟出什么道理呢？同一个老人，同一件事，两种不同的处理方法，就得到了两种截然不同的效果。 二、人间自有真情在 重庆万洲的小黄姑娘，在黑夜躲避人贩子的逃跑路上，不慎掉入了窑坑中，将自己的盆骨摔裂。历经千难逃回了北京，到了 “中心”休息。小黄原来的用户，在水电科学研究院工作的李先生知道了此事后，立即来到三八服务中心探望小黄。原来，李先生的爱人因病住院治疗时，小黄曾在医院护理了半年的时间。双方合作的比较愉快。见到小黄后，李先生看到“中心”的条件比较差，房间里没有卫生间，不利于小黄的休养。当即就决定将小黄接回自己的家中休养。据我们了解李先生的经济收入并不高，家里住房也不宽裕，而且，由于李先生爱人身体有病，家中还有一位家政服务员，家里的情况也是比较困难的。但是，李先生为了小黄的身体能够得到较好的恢复，还是毅然将小黄接回了家。 李先生和小黄非亲非故，他们之间仅仅有过6个月的合作。但为了使一个农村的孩子减少痛苦，李先生作出这样的选择，令人肃然起敬。这也反映出了首都居民的高尚情操，反映出人间自有真情在。 三、敢于维护自身权益的戈德美 家政服务员小戈是一个倔强的“川妹子”。有一次她受雇于一个从事卖肉的个体户。戈负责每天收取货款。这样工作了4个月以后，这个雇主以货款对不上为由，扣留了小戈的身份证，扣发了小戈4个月的工资，将小戈赶了出来。“中心”和小戈多次找到这个雇主要求他发工资。他非但不给工资反而污蔑戈德美偷了他的钱。面对这个无理的雇主，“中心”鼓励小戈拿起法律的武器，维护自己的合法权益。在“中心”帮助下小一纸诉状将这个雇主告上了法庭。最终，丰台区铁匠营法院经过调查取证，维护了家政服务员戈德美的合法权益，要回了小戈的身份证。追讨回工资1200元。此案是北京市家政服务员状告雇主侵权第一案。在京传为佳话。 此案例说明，当自己的合法权益受到侵害时，家政服务员不要害怕，要敢于拿起法律的武器，来维护自己的合法权益。 四、走向成功的“大书包” 八十年代初期，工人日报记者到北京市三八服务中心进行采访时，接触了这样一个姑娘。她来自河北省的一个山区，上学时她是一个好学生，高中毕业后，由于家庭经济困难，无力供养她上大学。因此，她来到北京做了一名家政服务员。与其它服务员不同的是，她的身上总是背着一个大书包，里面装满了各种书籍。在等待找工作的时候，她总是坐在一边看着书。由于，这种另类的表现和哪个特别显眼的大书包，使雇主对她投来异样的眼光。所以记者就给她起了个绰号叫：“大书包”。 时隔十几年，如今这个“大书包”怎么样了？原来，这个姑娘在北京工作了几年，受雇主的影响，喜欢上了美术。之后，她努力学习，考上了南方大学学习美术，后来又考取了研究生。现在已经毕业了。 在“中心”成立的20多年间，通过自己的努力，考上正规大学的何止一个“大书包”。通过自学参加成人高考取得本科学历的家政服务员大有人在。另外，还有许多家政服务员，结合本职工作边干边学，并参加各种职业培训获得了劳动部门颁发的《国家职业资格证书》。从而，成为星级服务员。 五、第一个在家政岗位上入党的刘桂芬 刘桂芬是一个瘦弱的河北女孩，1984年刚到北京市三八服务中心时，由于个子比较小，身体比较单薄，而没有被雇主选中。最后被一位因故来晚的秦师傅带回家中试试。秦师傅家中有一个患病的孩子，生活不能自理。由于孩子的拖累，秦师傅根本无法正常上班。因此，不得不来请家政服务员。就是这个瘦弱女孩子，自从到了秦家后，不但承担起照顾病孩子的任务，连秦师傅的家里都收拾的干干净净。秦师傅家的生活变