国际商务中的文化因素及其管理.ppt

国际商务中的文化因素及其管理 文化及其构成 “亚洲病”实验和框框效应 “亚洲病”实验:由于表述问题时所采用的措词角度不同，导致截然不同的风险倾向和决策选择。 由于看问题的角度不同，所采用的比较参照体系的不同而引起决策选择不同的现象，被心理学界命名为“框框效应”（framing effect) 文化及其构成 民族文化和国际商务 民族文化的框框不可避免地会影响到国际商务活动地决策。 有意识地学习、了解不同文化的价值参照体系，避免以本国文化的框框去套他国行为，对于国际商务决策具有重要意义。 文化及其构成 美国人种学者和考古学者Kroeber,Kluckhohn对文化概念的表述： 文化是由人们后天学得的带普遍性行为模式所组成；这种行为类型有的很明显很直观，有的则表现得较为内在、含蓄。这种行为模式的学习和传播通常是以约定俗成的方式，借助于象征性的符号图腾来实现的。一个群体的文化反映该群体的独特成就，包括这种成就的物化表现。文化的 文化及其构成 实质是从群体的发展历史中演化、提炼出来的传统观念，其核心是价值伦理观念。文化体系一方面是人类社会行为的产物，另一方面又是这种行为的条件和前提。 ★文化的构成与表现 人类学家赫斯考菲蒂斯(Herskovits)的五分法： 文化及其构成 1、物质文化（科学技术、经济结构） 2、社会结构（社会组织、教育体系、政治制度） 3、价值体系 4、美学体系(文学艺术，风俗习惯） 5、语言 文化及其构成 1、物质文化 物质文化指的是社会的科技水平、经济结构和物质环境对社会行为的影响。 电视机、纯真机 汽车、飞机，电脑，手机 微波炉、麦当劳。支付方式。 从传统到现代社会的转型。管理行为与管理方式的变化。 文化及其构成 2、社会结构 社会结构指的是人际关系的组织方式。 社会组织的基本单位是家庭。 差序格局。 大家族与核心家庭。家族企业。 部落。宗教。阶级与社会阶层。 职业的社会地位。 女性管理者。 文化及其构成 3、美学观念。 建筑美学。 动物。 人。 交往礼仪。 文艺体育运动的民族特色。 文化及其构成 4、语言 语言是民族文化的载体，又是民族文化的反映。 翻译问题。 身体语言。 语言能力与管理行为。 日本公司的例子。 文化及其构成 ★民族文化中的价值差别 从不同民族文化对国际商务活动的影响来看，文化因素分为两大类：风俗习惯和价值体系。 风俗习惯明显直观，相对容易调整 价值体系或伦理规范相对难以调整。 各民族文化之间与工作有关的基本观念、基本行为准则。 跨文化管理 霍夫斯坦德调查 荷兰学者在20世纪60年代初，对IBM公司在世界各地40个国家和地区的分公司的10万名员工作问卷调查。 在与工作有关的种种价值观念中，各民族在下列四方面具有明显差别。 1、权威等级关系；2、个人与群体关系； 3、不确定状态规避倾向；4、男性化倾向 跨文化管理 1、权威等级关系power-distance 社会财富占有上的分配不均； 国家的存在，造成政治权力上的权威、等级。 把财富和权力分配的差距限制在多大的程度、范围之内才比较合理？ 各民族文化对于这种“公认”合理的权威等级差距的大小有很大区别，这种区别命名为 跨文化管理 “权威差距”。 高差距与低差距文化的主要区别。 高差距文化国家：马来西亚、菲律宾、印度、法国。 低差距国家：以色列、奥地利。 体现在上下级关系 不同职业上的体现 “权威差距”概念的多维性 跨文化管理 2、个人与群体关系 群体共同利益与个人自我发展的个人利益之间的矛盾 人类学和文化心理学研究：个人和群体关系的形成与人的生态环境有关。 与社会结构、家庭结构有关。 民族文化在个人、群体关系观念上的差异。 跨文化管理 个人主义文化表现最明显的是美国。 亚洲国家集体主义文化色彩较浓。 个人主义文化与社会公德、公共利益。 个人主义文化与集体主义文化的殊途同归 人的独立化：人在现代社会中对于传统的社会组织依赖越来越小，而根据个人意愿选择人生方式的自由度越来越大。 跨文化管理 3、不确定状态回避倾向 Uncertainty and risk 指混沌无序状态。 抵抗不确定性的三条途径：科技、法律和宗教。 民族文化之间在不确定性状态的回避倾向上有相当大的区别。 跨文化管理 4、男性化倾向 性别角色的社会观念是一种文化现象。 在男性文化色彩最强烈的国家，社会竞争意识强烈，成功的尺度是财富功名； 在女性色彩强烈的国家，生活质量的概念更为人们看重。 男性化色彩最浓的国家是日本 女性化色彩最浓的国家是瑞士、挪威和丹麦。 跨文化管理 文化差别与战略决策 文化因素对于国际商务的影响并不局限于对企业内部管理风格上的“软”决策。 文化因素对于竞争决策、投资决策等战略问题产生影响。 面子与亏损项目下马问题。“承诺升级”。 跨