员工培训与开发-人力资源管理师培训.ppt

人力资源管理师培训 员工培训与开发 第三章 员工培训开发 培训思路： 理论知识培训 考试重点串讲 习题解析 理论知识培训 培训与开发概述 员工培训与开发的程序 员工培训与开发的方法 培训制度的建立与推行 培训万能论 培训无用论 员工培训与开发概述 一、培训与开发的概念 培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或者将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 有的学者将培训与开发作为两种不同的概念来理解，他们认为培训更多的是一种具有短期目标的行为，目的是使员工掌握当前所需的知识和技能；而开发则更多的是一种具有长期目标的行为，目的是使员工掌握将来所需的知识和技能，以应对将来工作所提出的要求。 员工培训与开发概述 二、培训与开发的原则 战略原则 理论联系实际、学以致用的原则 知识、技能培训与组织文化培训兼顾的原则 全员教育与重点提高的原则 主动参与原则 严格考核和择优奖励原则 投资效益原则 员工培训与开发概述 三、培训与开发的分类 员工培训与开发概述 四、培训开发与人力资源管理其他职能的关系 二、培训的程序 员工培训与开发的程序—培训需求分析 一、培训需求分析 培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。 培训需求分析是确定培训目标、设计培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。 培训需求分析 一、培训需求分析的内容 培训需求分析 二、培训需求分析的程序 做好培训前期的准备工作 （1）建立员工背景档案；（2）同各部门人员保持密切联系； （3）向主管领导反映情况；（4）准备培训需求调查。 制定培训需求调查计划 （1）培训需求调查工作的行动计划；（2）确定培训需求调查工作的目标；（3）选择合适的培训需求调查工作；（4）确定培训需求调查的内容。 实施培训需求调查工作 （1）提出培训需求动议或愿望。（2）调查、申报、汇总需求动议；（3）分析培训需求；（4）汇总培训需求意见，确认培训需求。 分析与输出培训需求结果 （1）对培训需求调查信息进行归类、整理；（2）对培训需求进行分析、总结；（3）撰写培训需求分析报告。 培训需求分析 三、撰写培训需求分析报告 需求分析实施的背景 开展需求分析的目的和性质 概述需求分析实施的方法和性质 阐明分析的结果 解释、评析分析结果和提供参考意见 附录 报告提要 培训需求分析 四、培训需求分析的方法 面谈法 重点团队分析法 工作任务分析法 观察法 问卷调查法 培训需求分析 面谈中一般包括以下问题： 1.你对组织状况了解多少？你认为组织目前存在的问题有哪些？最需 要急需解决的问题是什么？ 2.您对目前自己的工作情况是否满意？存在那些需要改进的方面，应 如何改进？您对自己以后的发展有什么计划？您需要我们在哪些方面 给予您帮助？您认为您目前或者将来需要哪些方面的培训？ 3.您期望您的上司应达到怎样的水平？您认为您的下属在工作中有哪 些不足，应如何改善？什么样的培训对您的上级和下属最适合？ 4.您对以前的培训如何评价（内容、效果、费用）？您认为组织应该 在培训方面注意哪些问题或者需要做哪些方面的改进？ 培训需求分析 培训需求分析 培训需求分析 培训需求分析方法优缺点比较（必要性分析方法） 培训需求分析 五、培训需求分析的模型 循环评估模型 全面任务分析模型 绩效差距分析模型 前瞻性培训需求分析模型 培训需求分析 循环评估模型 组织分析：公司战略、可用的培训资源、员工的上级和同事对受训者参与培训的支持。 人员分析：员工现有业绩与标准要求的差距及产生差距的原因。 任务分析：某岗位所需完成的任务及成功完成这些任务所需的知识、技能和能力。 培训需求分析 全面任务分析模型 通过一项工作或一类工作所包含的全部可能的任务和所有可能的知 识和技能进行分析，形成任务目录和技能目录，以此作为制定培训策略 的依据。 培训需求分析 全面任务分析模型的四个环节 培训需求分析 培训需求分析 培训规划的制定 一、培训规划的概念 培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象、内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负