电话销售心态培训.ppt

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四、付出的心态 一份耕耘,一份收获! 你一定要付出你想要的,你才能得到你想要的。 帮助别人梦想成真,你才能心想事成。 时间、精力、金钱、耐心、信心、决心 五、宽容的心态 人不服我,怨我无能; 我不服人,怨我无量! 多一份理解,少一份抱怨 与人相处就会有事情发生,事情本身没有对错, 只是角度不同。 六、平常心态 (一)不要有“求人”的思想。(双赢、互助) (二)正确对待拒绝和暂停的成功 拒绝未必是坏事 赞同未必是好事 (三)注重过程 事情前、中、后过程的经验积累 七、归零心态 像海绵一样 倒掉荣耀与自豪,悲观与失落,用心学习今天的行业。 八、自信的心态 布什家族有一句名言:    说“我不会做”的人,在没有开始做之前,就已经失败了! 九、积极心态 凡事皆对我有利! 秀才赶考 有位秀才第三次进京赶考,住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦,第一个梦是梦到自己在墙上种白菜,第二个梦是下雨天,他戴了斗笠还打伞,第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起,但是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意,秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听,连拍大腿说:“你还是回家吧。你想想,高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?跟表妹都脱光了躺在一张床上了,却背靠背,不是没戏吗?” ? 秀才一听,心灰意冷,回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪,问:“不是明天才考试吗,今天你怎么就回乡了?” 秀才如此这般说了一番, 店老板乐了:“哟,我也会解梦的。我倒觉得,你这次一定要留下来。你想想。。。。。。 墙上种菜不是高种吗?戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗?跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上,不是说明你翻身的时候就要到了吗?” 秀才一听,更有道理,于是精神振奋地参加考试,居然中了个探花。  积极的人,象太阳,照到哪里哪里亮,消极的人,象月亮,初一十五不一样。想法决定我们的生活,有什么样的想法,就有什么样的未来。 明天成功的笑容挂在今天的脸上。 控制自己的情绪,不要影响别人,暂时的流泪不代表伤心,那是一种发泄,成功者控制情绪,失败者被情绪所控制。 消极 我无能为力 我就是这种人 他使我生气 他们不会接受 我被迫 我不能 我必须(强制) 如果 (找理由) 积极 看有没有别的办法 我可以选择不同作风 我可以控制自己的情绪 选择恰当的回应 选择有效的表达方式 我选择我擅长 让别人情愿 我打算…… 十、感恩的心态 没有完美的个人, 只有完美的团队! 你不能决定生命的长度, 但你可以控制它的宽度; 你不能左右天气,但你可以改变心情; 你不能改变容貌,但你可以展现笑容; 你不能控制他人,但你可以掌握自己; 你不能预知明天,但你可以利用今天; 你不能样样胜利,但你可以事事尽力! 谢谢配合 你想成为什么样的人? 一生中你最珍贵的是什么? 故事一 有三个人要被关进监狱三年,监狱长给他们三个一人一个要求。 法国人最浪漫,要一个美丽的女子相伴; 美国人要了足够多的烟; 而犹太人,他要一部与外界沟通的电话; 三年过后。。。。。。 第一个冲出来的是美国人,嘴里鼻孔里塞满了雪茄,大喊道:“给我火,给我火!”原来他忘了要火了。  接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子,美丽女子手里牵着一个小孩子,肚子里还怀着第三个。 最后出来的是犹太人,他紧紧握住监狱长的手说:“这三年来我每天与外界联系,我的生意不但没有停顿,反而增长了200%,为了表示感谢,我送你一辆劳施莱斯!” 这个故事告诉我们,什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的,而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息,了解最新的趋势,从而更好的创造自己的将来。 取得成功的第一步: 确立明确的奋斗目标。 非洲撒哈拉沙漠中的比塞尔村 新生活是从选定方向开始的 有目标才能成功 27%的人,没有目标 他们都几乎生活在社会的最底层,他们的生活都过得不很如意,常常失业,靠社会救济,并且常常在抱怨他人,抱怨社会。 60%的人,目标模糊 几乎都生活在社会的中下层面,他们能安稳地生活与工作,但都没有什么特别的成绩。 10%的人,有比较清晰的短期目标 大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是,那些短期目标不断地被达成,生活质量稳步上升,他们成为各行各业不可缺少的专业人士,如医生、律师、工程师、高级主管等等。 3%的人,有十分清晰的长期目标 25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标,他们始终朝着同一个方向不懈地努力,25年后,他们几乎都成了社会各界顶尖成功人

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