打造企业文化有效方式.ppt

锻炼你的情商 IQ，EQ和AQ IQ在成功的因素中占 %，而EQ占 %。 15 85 IQ和EQ的关系 怀才 不遇 低 IQ高 EQ高 平庸 一生 春风 得意 贵人 相助 EQ的五大要素 了解自己 管理自己 控制自己 理解别人 管理人际关系 将情商的知识修炼成行为 锐气藏于胸，和气浮于脸，才气见于事，义气施于人。 将情商的知识修炼成行为 南北朝时期，有一个著名大臣叫贺敦。和在座的许多知识分子一样，，有学问，很能干，但是是他也有知识分子共有的毛病——嘴巴管不住，后来招来杀身之祸，被皇帝赐死。 　　他觉得学了那么多知识，懂得那么多，竟然由于不会控制自己说话而死，十分的痛悔。临死之前，他把自己的儿子叫过来说话，他叫他儿子把舌头伸出来，他冷不丁地拿了一个刀子，“刺”地一下，刺在儿子的舌头，一下子鲜血淋漓。对着儿子痛苦惊愕的神情，他说：“我这一辈子，死就死在舌头上，希望你永远记着今天这一天，管住自己的嘴巴。” 将情商的知识修炼成行为 儿子也听他的话了，非常谨言慎行，走得很顺，慢慢地，他也当上大官了，但是，他当上大官的时候，不自主地又犯上了他爸爸的毛病，结果最后又和他爸爸一样，又被皇帝赐死了。 　　这说明了一个什么道理呢，懂得智慧的理念是远远不够的！即使是智慧的理念，也不过是外在的东西。外在的东西还必须经过一种转化，才会拥有内在的生命，才会给你形成一种内在的力量！ “低”与“高”的辩证 　　在人际交往中，人人都希望别人承认自己，却难以主动去承认别人。 一个真正善于人际交往的人，却懂得“低”与“高“的辩证：表面上，自己低姿态、似乎低人一等，但这种低姿态，却能获得他人的高回报。 　　富兰克林·罗斯福的妻子，在一次采访中，就体现了这种辩证关系，赢得了广大民众对她的拥护与热爱。 AQ（逆商） 成功人士如何对待逆境/挫折 人生中不幸的事如同一把刀，它可以为我们所用，也可以把我们割伤。那要看你握住的是刀刃还是刀柄 。 AQ（逆商） 当遭遇困境时，别老撞墙，要学会开门 即使是一副坏牌，也要把它打好 V形思维法 AQ（逆商） 比尔?盖茨： 一流的人和一般的人在一般问题上的表现是一样的，在一流问题上的表现天壤之别。 提高沟通技巧 迪波拉·本顿在她的《狮子无须怒吼》一书中这样总结“人际沟通”：“我们说什么并不重要，别人听到什么才真正重要。” 提高沟通技巧 即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。 提高沟通技巧 比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话！在发表自己意见的时候，不妨先说一句：“我对你刚才说的很感兴趣……”。 提高沟通技巧 别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差，如果不能确定自己是否真正理解讲话人的意思，应重说一遍你的理解，然后问一句：“是这样吗？” 提高沟通技巧 如果没人问你，就不要指指点点。如果实在认为讲出来对别人有很大帮助，用婉转的方式，像“我也遇到过这种状况，如果……就可能帮助解决。你要是认为有用的话，我愿意与你分享我的经验”。这种说法总比“你这样不对，你应该怎样怎样”好得多。 提高沟通技巧 大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。人有时候会有私心，你不希望别人把对你来说最重要的事说出来，也想想别人对他来说什么是最重要的，也就是说，不要揭开别人的伤疤。 提高沟通技巧 做一个积极的听众。其实只有少数人掌握了听的艺术，大多数人根本就没听—他们只是在想下一步自己该说什么。倾听意味着对讲话者提出好的问题，开放地接受他的意见。如果你不同意他的观点，也不要直接明显地表态，应该是： 反应，而不是反驳。温和的反应要比情绪化的反驳效果更好。比如你可以这样说：“是不是这样……(把自己的意见和对方的话语结合起来)，是这样吗？” 沟通 不仅需要过程，更看重结果。 结束语 让我们真正燃起内心的热情，每个人都把自己的心灯拨亮，完成我们的共同心愿：快乐、富有！ 企业文化 大雁精神和成功哲学 ???? 大雁文化的深入理解 团队力量远大于一群人的简单相加 对于领导来讲，应该多创造机会给你的部下，让他们有机会承担更多的职责 对于下级来讲，应该多替你的上级分担责任，锻炼自己的能力。 头雁永远没有累的时候，没有机会当领导，怎么办？ 企业管理者 VS 仓库保管员 在成就别人的同时，也成就了自己。 不要说你有什么能力，更关键的是：你还要利用这种能力做事情。 假如你感觉上级是“猪” 也许他并不