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管理学总复习（一） 游戏：高高飞翔 指令： 每组的目标是做出试飞过的最好的纸飞机。 1、你们将有15分钟制作和试飞你们的纸飞机。 2、15分钟时限后我们将测试每只飞机并与别的作比较，看看那只飞得最远。 各组列出每个团队成员对他们的纸飞机的设计、制作和试飞所做的贡献。以下的问题是用来激发您的思考，不是将您的思路限制在所列出的这些可能的贡献内。 哪些成员——担任领导任务？ ——最积极地参与？ ——最大程度地影响了决策？ ——给此任务带来了特别的技能或经验？ ——最有创意？ ——表现出热情？ ——鼓舞了别人？ 第一章绪论 一、管理的含义 说法不一，大致有这几种看法： 1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 法约尔 （Henri Fayol，1841-1925）1916年提出的。 2、管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 3、管理是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。 4、管理也是社会主义教育。 毛泽东1964年提出 5、管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。 德鲁克提出的观点 5、管理就是决策。 赫伯特·西蒙???Herbert Simon 提出 管理的含义可以作如下表述（课本p2） 二、管理的性质 ★管理具有二重性 1、管理的自然属性 （1）管理由人类活动的特点所产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。 （2）管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能。 （3）管理也是生产力。 2、管理的社会属性 管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。 3、管理社会属性的变化 （1）企业的终极所有权与经营权发生了分离。 （2）出现了中产阶级，使表面上拥有企业所有权的人数大大增加。 （3）资本主义国家政府对本国的经济采取了不同形式不同程度的干预。 （4）社会公众和用户消费觉悟的提高，迫使企业管理者不得不考虑消费者利益和社会生态环境的保护。 管理既是一门科学，又是一种艺术 本世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，虽然他还没有自然科学那样精确，但管理已成为一门科学已无人怀疑。　　 　　说管理是一种艺术，是强调管理的实践性。管理者在管理中，既要用到管理知识，又不能完全依赖管理知识，必须发挥创造性，根据不同的情况采取不同的方法来实现目标。　　 　　管理人员在管理中要学会灵活应用知识，使组织活动达到最大效果。 ★四、管理的职能 多种提法，按最常见的有四种。（也有人认为只能称为管理的基本活动或手段，不能叫职能） 1、计划 对未来行动、活动及未来资源供给与使用的筹划。多数认为这是管理首要职能。计划基础、战略管理、目标管理、企业决策 决策是计划的核心。但周三多认为计划是决策的一部分，所以决策是首要职能。 2、组织 按计划提出的各项目标和任务的要求，把一群人合成一个整体。组织结构设计、组织行为基础、组织文化（企业文化） 组织是实现计划的基础。 组织的一个重要工作是在组织机构设置后，将人和其他资源合理配置，即人事工作。所以也有把人事工作作为组织工作一部的。 五、管理者的技能 1、管理者应具备的素质（P12） 技术技能 人际技能 概念技能 管理层次与管理技能 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 思考题 结合实际，谈谈管理者所应具备的素质有哪些? 第二章管理理论的形成与发展 管理理论的主要内容有那些？ 从管理理论的形成与发展来看，管理理论分三大块，学习的时候不仅要知道有哪三大管理理论，而且要掌握各自包括的主要管理理论及其代表人物。 结构框架图 亚当·斯密 查理·巴贝奇 一、早期管理思想家主要代表人物 罗伯特·欧文 马基埃维利 亚当 · 斯密 查尔斯.巴贝奇 ★二、西方古典管理理论 1、泰罗与科学管理理论 2、法约尔与一般管理理论 3、韦伯与理想行政组织理论 1、泰罗与科学管理理论 泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。