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告与今后工作设
告与今后工作设
告告与与今今后后工工作作设设想
通过这段时间的调查、了解,并对各部门经理以及部分员工进行了问卷式访谈,对
酒店目前有关人力资源管理方面的状况有了一个基本的认识,现将有关情况进行归纳、
总结,向董事会、总经理作一汇报,并从人力资源管理的不同功能角度对目前的状况提
出了可能的改善措施,对将来的工作提出初步的设想。
一、 酒店的人力资源现状
1. 组织机构设置与工作分析
组织机构总体来说是合理的,存在的主要问题是:
1) 组织机构的不完善或者岗位、员工的缺失:如营销部目前缺乏实质上的运作人
员,这导致酒店整体经营管理上的功能缺失,给酒店的正常管理和业务的拓展
带来了许多阻碍。
2) 缺少系统的工作分析,各部门、岗位工作缺乏明确的职责说明:酒店目前对各
部门的职能、各工作岗位的职能、权限只有大致的定位,没有很清晰明确的部
门职能、岗位职能的界定,各部门并不是十分清楚本部门的职责究竟有哪些,
各岗位的员工要不清楚自己究竟应该做什么,这给工作的责任区分、员工的自
觉性、上级的考核与监管等都带来许多的不便。
3) 工作流程和信息沟通与反馈机制的不完整、不畅通:
在工作流程上缺乏规范、严谨的信息传递与反馈机制和渠道,往往造成信息卡在某
个环节而无人跟踪、落实,也没有反馈,经常要靠部门主管催问甚至总经理的不断催促
才去落实。
2. 人员的结构与稳定性
� 在人员的结构方面
截止XX年12月25日,酒店在职员工总人数为272人,各类学历的统计与比例如
下表,从表中可以得知,员工中初中、高中文化程度的职员赞乐 71%,中专学历占20
%、大专学历占3%,本科以上只占1%。在员工的文化程度上是偏低的,与酒店的星
级标准不相适应。
2
XX酒店员工学历分布图
300
250
200
人数
150
百分比
100
50
0
本科 大专 中专 职高 高中 初中 小学 合计
人数 4 9 55 5 62 134
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