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2007年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定
第一部分 职业道德 (第l~25题,共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题(第l~8题)
l、关于道德的说法中,正确的是( )。
(A)道德内含着一种重要的精神力量 (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求
(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范 (D)道德是无助者的呼唤
2、与法律比较,道德( )。
(A)比法律产生得时间晚 (B)比法律的适用范围广
(C)比法律的社会影响力小 (D)比法律模糊
3、在中国传统道德中.所谓“礼之用,和为贵”的意思是( )。
(A)扎法的运用,要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结
(C)讲文明礼貌.没有高低贵贱之分 (D)以礼特人,促进和谐相处
4、企业文化的激励功能表现在( )。
(A)刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能
(B)通过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发展
(C)通过树立正确的职业理想.激发员工的积极性
(D)满足员工的一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献
5、关于爱岗敬业.理解正确的是( )。
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求
(B)在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的.爱岗敬业是欺人之谈
(D)无须倡导爱岗敬业精神.干一份工作拿一份报酬就可以了
6、英国思想家威廉·葛德文说:“。个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( )。
(A)说假话是人的天性 (B)人说假话时.一般不知道自己是在说假话
(c)人们知道事情的真相,但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开始
7、所谓办事公道,意思是( )。
(A)作风正派,公平正义 (B)老实厚道.诚恳待人
(c)一视同仁,不留情面 (D)折中骑墙,平均对待
8、关于节俭,正确的说法是( )。
(A)节俭既是道德义务.也是法律要求 (B)节俭是一种精神.在具体事务上可以有所不同
(c)节俭是各啬的表现 (D)由于生产发展,节俭在当代中国已经失去了必要性
(二)多项选择题(第9~16题)
9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。
(A) 价值取向 (B) 文化定势 (c)心理趋向 (D)表层意识
10、对从业人员来说,“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。
(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的
(B)建立和谐的人际关系.顺利开展职业活动必不可少的因素
(c)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务
(D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量
11、( )等言语.属于职业禁语。
(A)“刚才和你说过了.怎么还问” (B)“不是告诉你了,怎么还不明白”
(C)“到底要不要,想好了没有” (D)“不知道”
12、和顾客发生争执时.员工不恰当的做法有( )。
(A)和对方讲道理,注意克制自己 (B)如果对方先骂自己-自己可以骂对方
(C)蔑视对方,不和对方一般见识 (D)为了不使矛盾升级·走开
l 3、关于职业责任,说法正确的有( )。
(A)职业责任是职业的内在规定 (B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求,员工可以不履行责任
(C)职业责任必须是明文规定的内容 (D)在一般情况下,权力越大,职业责任也越大
14、对于顾客投诉,做法正确的有( )-
(A)扎貌接待 (B)耐心倾听 (c)诚意道歉 (D)查找起因,认真解决问题
15、关于遵纪守法,看法正确的
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