《贝亲婴幼儿零售商培训教材( 49页）》.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 2010-10-11 零售业务管理系统 零售业核心技术之四：零售企业价值链 2010-10-11 零售业务管理系统 2010-10-11 零售业务管理系统 零售业成功重点 巩固外围之五角型,能让企业获利,化内三角形,能让企业长久 2010-10-11 零售业务管理系统 零售业战力系统 2010-10-11 零售业务管理系统 零售业15战力连接系统 2010-10-11 零售业务管理系统 零售业15战力连接系统 2010-10-11 零售业务管理系统 3C（战略三角模型）与商圈商店的关系 Competition Customer Corporation 2010-10-11 商圈设定之际应把握商圈构成要件 ?「居住者条件」──–针对设店立地的人口住户条件, 如: 结构、所得、年龄、职业等因素的把握, 此为商店「基本顾客」的来源 ?「交通条件」──–针对设店立地的交通设施条件, 如: 公路、铁路等班次的多寡、载运情况诸因素的把握, 此为商店「延伸 顾客」的来源 ? 「吸引力条件」── – 针对设店立地外围的设施条件, 如: 公司行号、机关团体 、同异业情况因素的把握, 此为商店「流动顾客」的来源 零售业务管理系统 把握商圈构成的条件 2010-10-11 零售业务管理系统 把握商圈构成的条件 2010-10-11 零售业务管理系统 零售店业绩构成图 2010-10-11 零售业务管理系统 零售店经营政策 1、单一商品政策 指商店经营为数不多、变化不大的商品品种来满大众的普遍需要。 2、市场细分化商品政策 指把消费市场按各种分类标准进行细分，商店可以根据不同细分市 场的特点来确定适合某一类消费者的商品政策。 3、丰满的商品政策 在满足目标市场的基础上，兼营其他相关联的商品，既保证主营商品的品种和规格档次齐全，数量充足，又保证相关商品有一定的吸引力，以便目标顾客购买主营商品时能兼买其他相关物品，或吸引非目标顾客前来购物。（名牌商品、诱饵商品、试销商品） 4、齐全的商品政策 这是指商店经营的商品种类齐全，无所不包，基本上满足消费者进入商店后可以购齐一切的愿望，即所谓的“一站式购物”。 2010-10-11 零售业务管理系统 商品结构策略 商品广度是指经营的商品系列的数量，即具有相似的物理性质、相同用途的商品种类的数量，如化妆品类、食品类、服装类、衣料类等等。 商品深度是指商品品种的数量，即同一类商品中，不同的质量、不同尺寸、不同花色品种的数量。 2010-10-11 零售业务管理系统 确定商品范围的考虑因素 1、商店业态特征及其规模 2、商店的目标市场 3、商品的生命周期 4、竞争对手情况 5、商品的相关性 商品的结构优化 ◆商品销售排行榜 ◆商品贡献率 ◆损耗排行榜 ◆周转率 ◆商品更新率 ◆商品陈列 ◆节假日因素 2010-10-11 零售业务管理系统 品类管理 2010-10-11 零售业务管理系统 企划营销计划制作程序 2010-10-11 零售业务管理系统 广告促销力求六大要素 2010-10-11 消费者行为研究 顾客满意的三要素 店内信息的重要性 2010-10-11 顾客满意的三要素 2010-10-11 店内信息的重要性 2010-10-11 “三益”效果 ● 容易看到 所指的就是商店业者如何选择一处适切的设立地点，透过店招与景观的诉求效果，让客人很容易看出店址的所在位置并且建立深刻的印象，因此招牌的设计、景观的运用、橱窗的展示等要素的组合就十分重要了。 ● 容易进来 所指的就是店门开启的位置要适当，所以要分析在店外走动之顾客的流量与方向，决定商店入口的恰当位置，并且结合橱窗的展示效果，能够很容易的将客人引导至商店内部。 ● 容易走动 所指的就是店内卖场的规划与动线的引导，使顾客很容易可以在店内走动,避免商品陈列、装饰道具的阻碍，影响来店客人的浏览与移动，并且消除卖场的死角让客人在店内能有回游的效果。 2010-10-11 服务影响圈 2010-10-11 贝亲产品营销实战技巧 建立分类体系 促销方法的汇总 有效的陈列过程 2010-10-11 建立分类体系 2010-10-11 建立分类体系 了解您店内运作情况的标准途径 掌握您店内的销售总额 了解哪个类别产品销售的最好或最差 分析哪个产品销售的比较好或较差 对销售较差的类别或产品进行促销 分析促销的结果 更新或改进促