QC小组活动实务.ppt

(海量营销管理培训资料下载) 莱钢培训中心 李颖 Tel:0634-6929437 MobileE-mail:lgddliying@126.com QC小组组建程序 QC小组的人数 3-10人为宜 具体人数与课题所涉及的范围、难度等因素有关，不求一致。 P(Plan） 计划：包括制定目标、对策措施等 D(Do) 执行：执行、落实具体措施 C(check) 检查：对策实施后，与目标对照检查实施的效果 A(Action) 处置：行之有效的方法标准化，尚待解决的问题进入下一轮PDCA “问题解决型”十个步骤 “创新型”八个步骤 工具名称： 调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图 工具名称： 系统图、关联图、亲和图、矩阵图、PDPC、正交试验 有形成果 可以直接计算经济效益 提高某项性能指标、减少设备停机时间、缩短交货周期、降低物资消耗等 无形成果 开发小组成员的智力、增强协作能力、提高了工作积极性、增强集体凝聚力、培养人才等，对企业产生长远影响。 有形成果与无形成果往往相伴而生。 发表的内容及形式 小组活动过程、取得的成果、感受等 有形成果和无形成果都可以发表 一般以ppt文件形式发表 发表的目的 交流经验，互相启发，共同提高。 鼓舞士气，体现小组成员价值。 现身说法，吸引更多职工参加QC小组。 提高QC小组成员科学总结成果的能力。 评审与激励 现场评审 发表评审 评审标准表（附表1-3) 荣誉、物质、组织激励 常规控制图的理论基础： 正态分布落在[μ-3σ, μ+3σ]区间的概率为99.73%，落在[μ-3σ, μ+3σ]区间外的概率为0.27%，单侧概率只有0.135%。 常规控制图的理论基础： 即当过程处于统计控制状态时，数据点落在[μ-3σ, μ+3σ]区间外的概率不足千分之三，一旦发现数据点落在该区间外，就有足够的信心说过程出现了异常波动。休哈特就是根据正态分布的这一特点构造了常规控制图。 分阶段控制图的绘制方法 数据文件：分阶段控制图.mtw Minitab:统计—控制图—单值的变量控制图—单值 小 结 5、确定要因 常用方法1----分层法 Minitab作图：(漏油率.mtw) 统计---方差分析----交互作用图 交换因子顺序，效果不同 散点图是研究成对出现的两组数据之间关系的图示。 散点图可以用来发现和确认两组数据之间是否存在相关关系，及其相关程度。 注意：相关关系不一定是因果关系，是否有因果关系要依靠专业背景进行判断。 常用方法2----散点法（散布图） 5、确定要因 别忘了交通事故与雨伞销量的故事哦！ 练习：某市场分析员进行了一项研究，分析某地区居民的每月家庭消费支出y与每月家庭收入x之间的关系。现从该地区随机抽取了16个家庭组成一个样本。 画出收入与支出的关系图。 （收入与支出.MTW）。 步骤: 图形散点图 统计基本统计量相关 统计回归拟合线图 常用方法2----散点法（散布图） 5、确定要因 常用方法2----散点法（散布图） 5、确定要因 常见问题 5、确定要因 主观推断要因（小组讨论），未到现场取得数据信息； 以是否容易解决作为标准来确定要因； 工具选择不恰当。 方差分析用于分析离散型因子（X）与连续型响应（Y）的关系； 散点图与回归用于分析连续型因子（X）与连续型响应（Y）的关系。 本步要点 6、制定对策 针对要因制定对策 目的是消除要因，或降低要因的影响或隔离要因。 一般操作方法 6、制定对策 （1）针对每个要因提出对策 （2）研究、确定提出的对策 有效性、经济性、可行性、技术难度 （3）制定对策表 常用工具1---对策评价表 6、制定对策 10 6 13 16 12 综合得分 1 1 1 3 对策2 1 5 5 1 对策1 3 3 3 1 对策3 选 3 3 3 1 对策1 要因2 2 选 5 5 3 3 对策2 要因1 1 是否选择 可靠性 经济性 可行性 有效性 对策 要因 序号 对每项对策按1,3,5等级打分，综合得分最高者入选 用头脑风暴法提出对策，用对策评价表筛选对策 针对要因逐条制定对策表，要具体可行。 对策表通常要回答“5W1H” What（对策）：针对主要原因制定的对策； Why（目标）：做到什么程度，即目标值； How（措施）：怎样做，即实施对策的具体行动； Who（负责人）：谁来做 Where（地点）：在那里进行 When（完成时间）：何时开始和结束 常用工具2---对策表 6、制定对策 完成时间（When） 地点（Where） 负责人（Who） 措施（How） 目标（Why） 对策（What） 要因 序号 对策表 常用工具2---对策表 6、制定对策 11年10