浅析医院信息科如何为临床服务.pdf

2008年第11卷第3期 广西中医学院学报 ·155· 刍议医院信息科如何为临床服务 ——以广西柳州市中医院为例 杨红玲 (柳州市中医院，广西柳州545001) 关键词：中医院；信息管理；信息服务 中图分类号：R197．3文献标识码：B文章编号：1008—7486(2008)03—0155一02 广西柳州市中医院是一所集医疗、科研、教学于一体的 机l台，再加上门诊诊室、住院收费、门诊收费、医技科室、职 综合性“三级甲等”中医医院。随着医院的发展，以计算机和 能科室等部门所拥有的电脑，相对信息科维护人员比较紧缺 网络技术为核心的医院信息化建设也在逐步深入，医院的日 的情况，硬件维护工作量还是比较大的。在这样的情况下， 常工作越来越多地与医院信息科的工作联系在一起。信息 要想临床科室对信息科的服务感到满意，就须尽可能地提高 科作为医院的一个职能部门，为临床一线提供服务的内容也 信息科的工作效率。 更加广泛，那么，信息科如何为临床提供优质有效的服务呢? 为此，笔者在工作中总结经验，自行开发了应用程序“信 笔者就这个问题谈一下粗浅的看法。 息科维护服务管理系统”。此程序有一项主要的功能是把每 l建立以医疗为中心的医院信息管理网络系统，为 "q'N-室所发生的问题登记下来，并及时分配给维护人员，维 护人员完成工作后，把处理情况记录到系统中。这个程序是 临床诊疗信息的存储、交换与利用提供服务 网络版的，安装到信息科每个工作人员的电脑上，只要信息 医院信息系统的建立是医院信息化建设的一个重要组 科任何一个人收到任何部门反映的维护信息都可以记录下 成部分，我院以医疗为中心的医院信息管理网络系统建立于 来。这样首先就保障了各部门的问题不会被遗漏。而且，维 1996年，这套系统以医疗活动为主线，以医生、护士信息化工 护服务管理系统所记录的问题处理过程描述。也是维护经验 作环境为主体，全面支持医、护、药、技、财务等事务的高度协 的有效积累，当一个非常复杂的问题处理完后，下次再遇到 同处理。 同样的问题就知道如何下手了，处理起来会很快捷。而且， 利用这套信息管理网络系统，患者在住院处办理人院登 这些问题处理过程的描述又可以在科室人员之间进行分享， 记后，患者的基本信息包括人院初步诊断立即可以在护理管 科室人员的服务效率可以共同提高。 理子系统的入院监控中显现，在患者到病房之前，护士可以 3做好医院信息管理网络系统软件的维护及应用 进行一些准备工作，不但提高了工作效率同时也会让患者感 到比较温馨，提高了患者对医疗服务的满意度。医生也可以 软件的开发工作。服务临床的管理【l】1 从临床科室管理子系统中提前了解患者的基本病情，当患者 医院信息管理网络系统软件的维护有一项工作和硬件 到来之后，问诊更有的放矢，能更快捷地制定诊疗方案，为治 维护是一样的，就是每一个同题都要用“信息科维护服务管 疗赢得宝贵的时间。 理系统”做好相应的记录。以防工作的遗漏和提高工作的效 患者在整个住