员工关系及员工关系理论分析研究文献综述.docxVIP

文献综述一、前言随着我国改革开放的不断深入，中小企业成为我国国民经济健康协调发展的主要力量，而且发挥着越来越重要的作用。目前，我国中小企业员工关系正处于起步阶段，存在许多问题，成为制约中小企业发展瓶颈。以群体心理与行为理论分析中小企业员工关系，能够更好了解员工心理与行为，是构建中小企业和谐员工关系的关键。二、国内学者对中小企业划分标准研究国内学者李毅2008,(9)指出中小企业的分类，目前主要有定量和定性两种标准[1]: （一）定量标准．从定量角度衡量企业规模，国际上通行的有企业雇用人数、企业资产额和企业年营业额三个参照系标准。l.企业雇用人数。是指企业工资劳动者或全职就业者。相对于其他数量标准，该标准统计方法操作简单，便于比较，为大多数国家所采用。从各国实践来看，中小企业雇用人数的标准不是统一的，它因不同国家、不同产业而不同。2.企业资产量。以资产或资本额作为中小企业界定标准为很多金融部门所采用。因为企业资产量的计量和统计比较困难，一些家族式中小企业的企业资产与家庭财产难以区分，一些企业因为种种原因隐瞒真实的资产量，对企业的有形资产和无形资产进行评估也比较困难，使得采用该标准的国家远远少于采用雇用人数标准的国家。3.企业营业额。企业营业额大多为财税部门所采用，在市场稳定，会计、统计、税收制度比较健全的发达国家，该指标操作起来相对容易，而在发展中国家则比较困难。该标准的采用率比以上两个指标都低。上述标准的采用在各国不尽相同，有的采用单一标准，有的采用复合标准，单一标准的选择和复合标准组合的具体规定又各不相同。另外，一些国家还采用了诸如产品增加值、某种生产要素拥有量等作为分类标准。(二)定性标准．定性界定标准也称为质量界定标准或地位界定标准，即从企业的性质方面提出中小企业界定标准。定性标准对企业规模的界定主要侧重于企业的独立性、市场份额、融资方式以及保护行业内的竞争等方面。定性标准的核心有三个独立所有、自主经营和较小的市场份额。三、员工关系内涵的研究员工关系管理（ERM）也叫员工组织关系（EOR）是由企业管理方和员工见得利益引起的权利和义务、管理和被管理的关系，具体表现为合作、冲突、沟通、激励等权利和义务的总和。它源于现代管理实践，传统人事管理想人力资源管理的转变，使得劳资双方从对抗走向更多的合作，员工关系取代劳动关系[2]。（一）国外员工关系界定Purcell(1994)指出：采用人力资源管理不一定在每种情况下都使工作场所关系的实践向个体化趋势激进转变。传统的集体谈判重点在薪金和工作条件上，而基于员工关系的HRM是在寻求拓宽员工参与的范围，以及通过增强沟通使管理变得更有参与性，从而冲击到组织内部的权力关系。Barnard(1938),March Simon(1958)认为BOR是一种交换关系及组织对员工的投入与员工为组织的贡献之间的交换关系。罗伯特·布切利和杰恩斯·科瑞斯坦森（1992）提出，ERM不是善后措施，而是一整套以协调、调整企业内部资本和劳动者之间关系，提高劳动生产率为目标的一系列契约安排。（二）国内关系内涵研究程颐园（2004）提出，员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系意思相接近，是由企业和员工双方利益引起的，表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和。它强调以员工为主体和出发点的企业内部关系。注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。许云华（2005），张丽梅（2006）认为，广义的员工关系是在企业内部以及与企业经营有密切关联的集体或个人之间的关系，甚至包含与企业外特定团体（供应商、会员等）或个体的某种联系。后者则被称为外延的员工关系。狭义的员工关系是指企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响。四、员工关系管理理论国内外发展研究（一）国外研究状况 西方员工关系管理理论经过一百多年的发展，有原则到具体、有重物质激励到重精神激励、由强调制度的作用到强调文化的价值，形成了一个系统较为完整的理论大厦，对我国企业和谐员工关系的形成具有重要的借鉴意义。在交换理论下，认为企业与员工之间的各种相互作用，从根本上说是一种交换关系所决定的交换过程。当企业提供的工资等于或大于员工为企业做出的贡献时，员工就会感到满意，只有当员工的贡献于企业提供的工资相等时，企业才有偿付能力。因此，企业依据交换理论利用各种可控因素来影响外部市场的不可控因素，从而形成了基于外部营销的管理模式。在劳动力治理理论中，提出了内部营销的人力资源管理理念，即在人力资源管理中引入营销观念，把员工视为内部顾客，研究员工的需要，进而满足员工的需要，最终使员工感到满意。基于内部营销的管理模式从需求角度对企业与员工的关系进行了重新认识，体现了平等互惠的思想。Brewster(1989)将员工关系定义为员工与组织、管理者以及组织与相关政府机构之间的关系。他认为不良的员工关系可能