WateMis系统-收费员工作手册.doc

自来水综合信息管理系统 收 费 员 工 作 手 册 东莞市相思鸟软件科技有限公司 2011年5月 联系人：黎工 电话：1XXXXXXXXXX QQ：118069458 目录 第一章：营业厅收费 3 第一节、票据样式管理 3 第二节、票据样式设计 4 第三节、票据号码登记 7 第四节、顾客显示屏设置 8 第五节、磁卡读写器设置 9 第六节、营业厅收费 10 第七节、收费历史查询 11 第八节、冲补水量 12 第九节、红字冲销 13 第十节、票据号码管理 15 第十一节、结帐处理 18 第十二节、退款、补蓝票处理 19 第二章：银行业务 20 第一节、银行资料 20 第二节、银行业务申请 21 第三节、银行业务取消 22 第四节、出盘文件格式 22 第五节、回盘文件格式 23 第六节、银行返回标识 24 第七节、银行资料变更 25 第八节、银行代扣作帐 26 第九节、银行代扣销帐 28 第十节、打印票据（批量打印发票） 30 第十一节、打印银行催缴清单 31 第一章：营业厅收费 第一节、票据样式管理 点击主菜单：“营业厅收费”- “票据样式管理”菜单项，进入“票据样式管理”窗口。如下图： 操作说明： 右击鼠标，在弹出菜单中选择：“打印样式管理”。 关于水费发票各项目的说明 1、“水费金额”：指本期水费金额，不含累计欠费； 2、“累计欠费”：指除本期水费以外，前几期水费汇总金额； 3、“滞纳金”：指前几期滞纳金额汇总金额； 4、“工业附加费”：指工业附加费金额； 5、“罚款金额”：指违章罚款金额； 6、“本期预存”：指“实收”与“应收”的差额，数额为正时，表示“实收”多于“应收”，差额预存到“预付款”中，数额为负时，表示“实收”少于“应收”，并从“上期余额”中抵扣了预付款； 7、“已开增值税额”：指部分水费金额已开具增值税票，从此发票中减去（水费部分）的金额； 8、金额大小写：表示此票据实际票面金额，其结果构成如下：票面金额 ＝ 本水水费+累计欠费+滞纳金+工业附加费+罚款+本期预存－已开增值税金额 第二节、票据样式设计 在上一节“票据样式管理”中，如果要修改某个样式，选中左侧要设计的票据类型，并选中要设计的样式名称，点击工具栏“设计”按钮，出现票据设计窗口： 页面设置：在窗口空白处或点击窗口菜单“文件”- “页面设置”，打开“页面设置”对话框，如下图： “纸张类型（Ｓ）”页： 　　　打印机：从下拉列表中选择此票据发送到目标打印机的名称，如果是有多台打印机同时收费，此处一定要选择打印机，不然所有票据都将发送到“默认打印机”。 　　　大小：从下拉列表中选择票据纸张大小，此处选择“自定义大小”，然后在宽度（厘米）、高度（厘米）中输入纸张大小。 　　　打印方向：根据纸张的实际情况选择：从纵向还是横向。 注意：“打印机”、“纸张大小”、“打印方向”，决定了打印票据时的“目标打印机”、“走纸高度”的精确性，“纸张大小”最好精确到小数点后两位，如果此处设置不正确，连打票据时走纸将错位。 “纸张来源（Ｐ）”页： 纸张来源： 　　定义打印机送纸器类型，此处选择“自动选择”即可。 “页边距（Ｍ）”页： 定义票据打印区域的大小，通过调整页边距，可以调整套打票据上下左右位置，精确度保留小数点后两位。 增加字段：点击下图工具栏第一个按钮，“增加文本框”按钮：放到票据显示区域， 然后双击该文本框，弹出“文本编辑器”对话框，如下图： 如果想打印一般字符，直接在“文本编辑器”中输入字符即可，如果想打印票据中的字段，点击“文本编辑器”中“字段”按钮，如下图所示： 选择对话框右边字段列表中某个字段，然后单击“确认”按钮。 打开对象查看器：选中某个对象，点击鼠标右键，从快捷菜单中选择“属性”选项，弹出以下“对象查看器”： 使用此“对象查看器”可以对要打印的每个“字段”位置进行精确定位。方法是：找到“左边距”、“上边距”这两项，分别输入相应的坐标值。其中值的单位是由“选项”对话框中“报表单位”一项决定的。 打开选项对话框：在同一窗口点击主菜单“工具”- “选项”，弹出“选项”对话框，如下图： 将“报表单位”改为毫米（MM），这样配合“对象查看器”对显示字段进行精确定位，套打票据时减少误差到最小。 第三节、票据号码登记 点击主菜单：“营业厅收费”- “登记票号”，进入“营业厅设置”窗口。如下图： 启用专用窗口功能：因收费窗口外接设置的限制，只能打印某种票据，或只能收取某一种费用时启用此功能，收费时遇到与窗口类型冲突时，给操作员提示信息。 专用窗口票据类型：选择一种专用票据类型； 票据号码设置： 录入当前收费员领用的各种票据的：“起始号码”、“结束号码”、“当前号码”，点击“确认”按钮保存设置。 第四节、顾客显示屏设置 是否启用顾客显示功能：选取此项开启顾客显示屏功能