第八章 沟 通.pdf

第八章 沟 通 n 8-1 沟通原理 n 据权威的 《工商管理硕士就业指南》 （1995年英文版）所载，经过对全球近 n 8-2 管理组织沟通 千家企业的调查分析，在10项MBA才能指 标中，最为重要的3种能力是分析判断能 力、商业经营思想、良好的沟通能力。 一件事情都是在沟通 一件事情都是在沟通 nn 每天，我们以许多方式进行沟通。 n 美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进 每天，我们以许多方式进行沟通。 行分析， 专业技术” 和 经验”只占成功 我们交流思想、情感以及期待；交流对各自所喜欢和尊 我们交流思想、情感以及期待；交流对各自所喜欢和尊 的25%，其余75%决定于良好的人际沟 敬的人的看法；交流各自的欢乐、变化、高兴和痛苦。 敬的人的看法；交流各自的欢乐、变化、高兴和痛苦。 通；哈 大学就业指导小组1995年调查 不论是简单的或复杂的，有意的或无意的，有计划的或 结果显示，在500名被解职的男女中，因 不论是简单的或复杂的，有意的或无意的，有计划的或 人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。 是特别的，积极的或消极的，沟通是实现我们的目标、 是特别的，积极的或消极的，沟通是实现我们的目标、 可见，良好的沟通能力在人们的一生中 满足我们的需要、实现我们的抱负的重要工具之一。 具有多么重要的意义。 满足我们的需要、实现我们的抱负的重要工具之一。 1 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 沟通”就好比 通沟” n 政府和人民之间的 管道”不通畅了，有 n 沟通就是把不通的管道打通，让 死水” 了民怨，要沟通。 变 活水”，彼此能对流、能了解、能 n 公司与职员之间有了 鸿沟”，造成 劳资 交流、能产生共同意识。 纠纷”，要沟通。 n 沟通也像大禹治水，又好像武侠小说里 n 父母与子女之间有了 代沟”，出现了所 的 打通任督二脉”，常常塞在那里，打