中国式制度管理　课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 小孩子摔倒的时候，他的第一反应通常是，看看旁边有没有人注意到他、是否是关心在意他的人比如是否亲人，如果有他就会哭起来，如果没有呢他就会自己爬起来完事——至少我们中国的大多数孩子是这样的。 我在不同省份遇到的学员也都知道这个道理、似乎中国没有不知道这个道理的人。但是我们是否知道：企业管理上过多的人性化、过多的思想工作、过多的体谅和关心——有意无意之间形成、在任何情况下都“以人为关注焦点”、而把“达成公司目标”暂时放到一边的习惯，也有可能造成员工变成了“爱哭的孩子”呢？ 故事：越哄越爱哭的孩子 * 良民好说：教化的力量 ？ 怎么会这样？ 。 哦，应该是这样。 ！ 本来就是这样！ 制度面对下限：宣传为争取良民、执行是打击刁民 * 从个人意志到行政程序 1、有言在先 2、群众讨论——多数决定；3、少数沟通 4、书面化、报备上级 5、循序渐进的导入过程-打击力度 6、人民创造历史：制度=群体人性化，英雄=善于借用人民力量的人 理论源头：代理靠法制 * 序号 环节 要点 1 明确：书面化、签名 ?纸张+油墨 2 量化、具体：检查表 ? 可检查 3 专人检查：稽核者、纠错 ? 4 与利益挂钩 ?当事人重视 5 跟踪：持续改进 ? 0 业务有关：真的需要 领导重视：分清要与不要 ? 总结：制度有效的六个关键环节 * 8、制度维护要点——稽核 人们不会做你希望的，只会做你检查的 “如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。 --IBM总裁郭士纳 * * 稽核为重 厚道者以为： 猫和老鼠、警察与小偷是天生的一对敌人 而精明人却恰恰能发现并知道： 他们正是最容易勾结、狼狈为奸的一对“情人” 同时，时代呼唤法律和制度的健全 * ——你的组织有在稽核吗？ 稽核为重——必要成本 真正有问题的地方，往往是那些你没有注意到的角落之处，旮旮角角，是那障人耳目的百分之九十几以外的容易被人忽略的百分之几而已。因此，一个有很多问题和管理漏洞的部门主管往往倒可以悠哉优哉，以为太平无事。 对一个主管尤其是高阶主管来说，稽核是十分重要而关键的。甚至在某种意义上可以这样说，管理就是抓漏失。 * 部下要去“蒙”主管的理由和原因很多 1．按“您”的要求去做工作或完成报告太麻烦，于是他自作主张把您的“意思”“修正”了一下；并且，为了“尊重”您，他没有必要告诉您他所打的折扣。 2．?他的工作是匆忙而草草中赶出来的，但为了顺利过关，他会把报告的外观设计得很漂亮 3．?要不，他可能本来就没有真正理解你所要他做的是什么 4．?有的部下会比你想象的还要“晃”几百倍——他的确没有存心蒙你，可是他那“恍”的结果却实实在在在蒙你！ 以上种种状况如果你都有所预知、有所警觉，那么别人一定有理由认为你是管理的过来人和高手！ ? * ★四两搏千斤――降低为官成本：善用稽查和纠察 降低成本：不处罚犯错误的人而处罚监督的人 重罚监察人员：降低管理成本的技巧“王永庆学习毛泽东红卫兵的故事” 李泽尧老师四两搏千斤的故事：宏图苑那个电工如何搞定？ ? * MECE 方法、美国验货货员的故事 新浪网：“敬爱的总理，您太累” 无奈之举：某律师乘飞机把保险单寄给家人——“电脑？电脑是他们家的！！” “你有什么证据（或凭据）？ 房地产公司的故事——它是公司、是商人；它绝对不是国家、更不是家 ? 法制精神 * 中国人的什么素质太差？ 不是随地吐痰问题、不是不守法的问题 也不是不排队、爱插队的问题 而是 １。被（？）搞怕了：据理力争精神不足 ２。不是不守法，而是太守法，导致法律进步不够快 ３。缺少正确的法制观念 * 亲爱的朋友， 当你有兴趣或耐心读到这里的时候，我们已经算是很有缘分了！请务必听听调侃性演讲视频“亿万富翁的遗嘱公式设计”有点意思哦！泽尧在此诚恳的送你一件礼物：“投入与跳出三种境界”，如果你以前不了解的话，请你一定搞懂再走。当你了解以后，你就会知道，日常生活中只要与人交往、沟通、或思考问题，都会随时随地用到它——主要用于大脑锻炼、是一种来自东方佛学的“思维体操”，它会对一个人的思维灵活性、创造力产生持续的积极影响——请阅读本博“李泽尧有礼-原创精品推荐”(此处点击可到那里)类别下的文章，包括：1、李泽尧：作女人不作“憨妹子”，作干部不作“憨经理”；2、“《创造力》摘抄：中国式情商——投入与跳出三种境界”；3、什么叫“觉悟”；4、。等文（待补）。 敬告： * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 结论——职业化，无所谓有意无意 日常生活——人们可以心不在焉、感性自在