质量管理体系文件--安全技术服务有限公司质量手册.doc

目 录 0.1 目录 0.2 质量手册修改控制页 0.3 质量手册的说明 1.0 质量手册颁布令 1.1本公司概况 1.2质量方针和目标 2.0 管理者代表任命书 3.0 质量管理体系机构图 3.1职能分配表 4.0 质量管理体系 5.0 管理职责 6.0 资源管理 7.0 产品实现 8.0 测量、分析和改进 附：程序文件清单 附：程序文件 第0．2章 手册修改控制页 章节号 修改内容 修改日期 修改人 审核 批准 手册说明 1手册内容： 本手册系依据GB/T19001-2008《质量管理体系：要求》和组织实际情况相结合编制而成，该手册是本组织质量管理体系的总则，又是全体员工实施质量管理体系的法规性文件，手册包括除了标准7.3条款以外的全部内容。 2删减说明： 产品依据顾客要求、国家标准进行生产，生产工艺稳定、成熟，没有涉及设计与开发的过程，所以删减标准7.3条款，删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，特此说明。 3体系覆盖的产品范围： 矿用安全材料（囊袋注浆式封孔器、封孔剂、无机填充材料、防堵添加剂、凝结剂及阻化剂）的生产。 4术语和定义： 本手册采用GB/T19000－2008《质量管理体系：基础和术语》中的术语和定义。 5产品引用标准： 按照国家相关要求和企业标准、Q/JDM006-2012《JD-WFK-2型封孔剂》、Q/JDM005-2009《JD-HJS-1型凝结剂》、Q/JDM 004-2009《JD-MZH-1型阻化剂》等。? 6手册结构： 手册1.0章至3.0章：是以介绍组织产品、机构、质量方针、质量目标以及体系职责分配部分。4.0、5.0、6.0、7.0、8.0章对标准条款进行描述；附录：本手册相关章节所涉及的 “程序文件”。 质量手册颁布令 本组织依据GB/T19001-2008《质量管理体系—要求》编制完成了《质量手册》第A版，现予以批准颁布实施。 本手册是组织质量管理体系的法规性文件，是指导本组织建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。全体员工必须遵照执行。 总经理： 蔡长辉 日期： 2011-4-10 公司简介 宿州市金鼎安全技术服务有限公司是我省高新技术企业，省民营科技企业，深入矿山安全、消防技术与产品、监控系统等高科技领域。公司坚持“诚信、专业、求实、创新”的企业精神，秉承“诚信为金，一言九鼎”的经营理念，提供优质产品与服务。 宿州市安全技术服务有限公司，由有宿州市科学技术局批准成立，与中国矿业大学等院校合作，引入安全技术应用领域的教授、博士等专业人才，把科研成果及时的转化为产品。 公司拥有一支专业、团结，勇于创业的管理团队，追求人性化管理，充分体现出以人为本，建立人、企、社会。自然和谐统一的生存和发展空间，强化团队意识，不断提高团队战斗力，从而提升企业的竞争力。在经营管理上，公司实施精细管理，采取过程方法实现经营管理水平的提高和程序优化，实现持续改进的管理新模式。公司完善的用户信息管理，保证了客户所需、所想，以优质的服务和产品，拓展煤矿企业的信任和好评。 第1．2章 组织方针、目标 质量方针： 以质求存、兢业创新、诚信至上、与时俱进。 质量方针内涵： 企业一贯坚持“为顾客创造价值”的运营理念，从厂长期发展考虑，不断提高质量的产品，保证产品的各项技术性能指标符合标准要求；培植优良人才队伍，吸取业界科技精华，生产服务一丝不苟，并不断改进、提高。热忱服务用户，以规范的管理、优质的产品、满意的服务满足不同顾客的需要，精品奉献社会，使用户满意称赞叫好；本企业以此不懈努力，发展壮大。 2．质量目标： 顾客满意度≥90% ； 成品一次检验合格率≥95% 第2章 管理者代表任命书 为了贯彻执行GB/T1