一分钟管理实战术.doc

一分钟管理槪述 在新的世纪里，企业之间竞争的重点已经转移到创新能力的竞争。平均而言，创新性企业的利润水平是其他企业的两倍。创新对企业培养核心竞争力，确立竞争优势有着不言而喻的重大意义。 人们通常将创新理解为技术进步，即产品开发，工艺技术装备改造等一系列技术更新活动。实际上，企业创新包括很多内容，也涉及到企业经营管理的方方面面。而管理创新，对提高企业的竞争能力也同样具有重要意义。这主要通过管理观点的转变，最大限度地激发人的积极性，从而在企业的软环境上提高工作效率。 所谓“一分钟管理”，就是强调以人为本，通过制定一分钟目标，给予一分钟表扬或一分钟惩戒，从而最大限度地激发员工积极性，以取得卓有成效的成果。 一分钟管理是从目标制定，给予奖励和惩戒以及ABC管理法，PRICE管理体系等5个方面，解决在实际管理过程中遇到的一些问题。 一、 一分钟目标实战 为什么要确立一分钟目标 一般而言，评估的目标包括： 1）、让员工了解自己的处境及经理对他的看法；2）、清楚地告诉员工经理的期望，以协助员工在未来表现得更佳；3）、计划员工发展成长的机会，同时指出将来需要强调的特点；4）、发展经理与员工互相了解与信任的良好关系，以确定彼此的期望，目标乃至衡量的标准所在；5）、找出深具有潜力或尚未发挥潜力的员工，以为人力资源管理未雨绸缪。 目标激发动力 作为一分钟经理，你是否真的清楚达到目标？人们需要知道他们在朝哪个方向走。如果你不知道自己在干什么，那么谁又知道呢？ 远景规划引导人们前进 许多员工觉得工作枯燥乏味，究其原因是工作上看不地到远景目标。拥有目标，就拥有动力。有着悠久历史的人类，正是梦想中成长起来的。 目标的力量 企业机构的宗旨及使命，必须进一步转译为企业机构的目标。否则，纵然具有正确的认识，必将只是一套构想、一套美丽的标语，永远不能实现。 没有目标的后果 管理者经常会争辩说，目标太具体没有必要，他们不想写上书面的真正原因是，他们不想对任何事情负责。 为何确立一分钟目标 “一分钟目标”是用来划分职责和确立评价工作绩效的。没有这些职责划分和标准，员工就不知道上级期望他们做的是什么，而只能在心里琢磨什么是十分重要的，有效使用“一分钟目标”包括以下的观点： 1）、上下级之间需就工作内容达成共识；2）、在一张纸上用不超过250个字记录每个目标的内容，这样便一目了然；3）、以目标的形式明确下级需要做些什么及工作标准，以便互相沟通；4）、控制员工实现目标产生的偏差，不断地进行修正。 确定你的目标 要被称为一分钟经理，你必须先让上司承认你是一块经理的料子。你必须先能说服他们，相信你可以顺利地把部门目标，转化成最佳的公司目标。 怎么才算是好的工作目标 要确保这些目标不是一些想入非非的幻想，就要保证这些目标符合如下的几个条件：⑴具体而明确，⑵可实现性，⑶可调整性，⑷有意义的，⑸写在书面上，⑹可评估，⑺具整合性的，⑻有明确时限。 如何制定部门目标 了解部门目标，有利于你因地制宜地选用最合适的人才。当人们确切地知道他们个人或集体的工作会产生何种效果时，他们的工作热情会更高些。 让全体成员参与目标的制定 人们需要了解简单的情况，比如他们身负何责，他们怎么知道自己干得不错，该用什么样的标准来衡量。老板和员工都是如此。 目标要简洁明了 确定的工作目标要简洁、明了，要使所有参与工作的人不用过多的解释都明白。如果你做不到这一点，你的雇员就不会帮助你实现这些目标。 帮助下属确立目标 对每一个新员工而言，制定目标并不是他们生来就能带到工作中去的行为，而是在工作中慢慢学到的，因此，领导者要扮演的将是一个模范教练和老师的角色。 让目标可望又可即 企业规划远景目标的同时，有必要让员工们看到达到远景目标的过程，通俗地讲，就是让目标可望又可即。 确定远景目标的原则 大多数人高估了他们在一周内所能取得的成就，而低估了他们在十年时间内所能取得的成就。这可能就是为什么今天比以往更注重短期效益的原因。 目标管理的深层问题 什么叫做不简单？能够把简单事情天天做好，就是不简单。什么叫做不容易？大家公认的非常容易事情，非常认真地做好它，就是不容易。 管理企业不能依靠“直觉” 目标必须根据利益和需要来确定，他们不能基于一种权宜之计，或迎合经济浪潮。换句话说，管理企业不能依靠“直觉”。 领导的个人目标关系企业宗旨 一切都是从领导者个人目标开始的。领导者明白他所信奉的是什么，想成为什么样的人。他的道德准则和信仰会成为该部门共同宗旨的基础框架。 为管理者设定目标 设定目标的目的，是为了确使每一个人都清楚了解自己必须达成什么样的结果，特别是对管理者而言，达成目标的方法通常不应给予明确的规范。 管理人员的目标应该是什么 企业的运作要求各项工作都必须以整个企业的目标为导向，