山西省某中部城市公务员工作满意度研究.docVIP

山西省某中部城市公务员工作满意度研究 Job Satisfaction Study on Public Servant in a Middle City of Shanxi Province 时云1 王锐兰2 [摘要]本文借鉴美国学者Paul E .Spector的“公务员工作满意度调查量表”分别从9个方面对山西省某中部城市政府机关工作人员进行实证分析。结果显示，该市某政府机关公务员工作满意度整体水平尚待提高，由此提出四方面改进建议。 [关键词] 公务员; 工作满意度; 激励 Abstract：According to the public servant job satisfaction survey table by American scholar Paul E. Spector, this paper makes a survey with different 9 aspects to public servant in a city in middle of Shanxi province. The results demonstrated that there has a broad space in job satisfaction of public servants at present. According to the problems concluded by the satisfaction survey, this paper will make some propositions from four aspects. Key words：public servant; job satisfaction; stimulation 1、问题的提出 公务员是政府组织的行政主体，是一切行政活动的实施者(Job Satisfaction)指员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平越高，就越可能对工作持积极态度；相反，对工作满意度水平越低，就越可能对工作持消极态度。工作满意度不仅是一种个体现象，而且作为群体或组织特征，是衡量和预测工作行为和组织绩效的有效效标之一。相关研究证实，工作满意与员工工作投入和组织承诺有强关联性(Robbins,l997) [1]。Seashore Taber (1975)认为，工作满意度研究有以下三个意义[2]:工作满意度本身就是社会中一种有价值的产物；工作满意度可作为组织内一种早期警戒的指针；它可以作为提供组织及管理理论的一项重要参考变项。因此，探讨公务员工作满意度状况及其影响因素，有助于更好地了解与把握公务员管理中存在的问题，改善政府部门绩效水平、提升政府执政能力，吸引和保留优秀人才。但综合现有文献资料发现，人们对企业员工的工作满意度问题给予较多的关注，而对公务员的工作满意度研究尚不多见，针对中部地区公务员工作满意度的研究更是少之又少。而中部地区公务员工作满意度如何，将直接影响到中部地区和谐社会的构建乃至中部地区崛起的步伐。本文的调研对象地处中部地区的山西省中部城市，是中部地区的一个缩影。该地区政府部门所要面对的经济社会发展困难和矛盾等问题具有全局性、长期性、双重性及特殊性。研究该地区公务员工作满意度，具有一定的代表性。 2.数据分析 本文借鉴美国学者Paul E .Spector (Department of Psychology, University of South Florida)于1994年修订的“公务员工作满意度调查量表”对山西省某中部城市政府机关工作人员进行调查研究。JSS(Job Satisfaction Survey)量表是基于公共部门或非营利部门员工的工作满意度研究而开发的。量表分9个维度，每个维度下有4道测量题，共36道测量题。这9个维度分别是:薪酬、晋升(升迁)、上司、福利、基于绩效的奖励、作业程序(被要求遵守的纪律、规则和程序)、同事、工作性质和沟通与交流。量表中每一道题均有六个选项，从非常不同意到非常同意，依次为: 非常不同意、中等程度不同意、有点不同意、有点同意、中等程度同意、非常同意。计量方法:1=非常不同意、2=中等程度不同意、3=有点不同意、4=有点同意、5=中等程度同意、6=非常同意。量表中的题目有正反两种不同的描述，正面描述如:我觉得我的工作与得到的报酬是公平的。反面描述如: 我所在的岗位很少有升迁的机会。整个量表完成时间为10-15分钟，是公共领域研究中的权威量表。[3]通过对50份调查问卷的统计整理，本文分别就不同性别、年龄、学历层次、职务等方面，分析了公务员的工作整体满意度状况。又从薪酬、晋升(升迁)、上司、福利、基于绩效的奖励、作业程序(被要求遵守的纪律