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个案研究执行个案研究:收集证據.ppt
個案研究執行個案研究:收集證據 教授 劉春初 博士 第四組 組員 廖彥傑 林佳英 目錄 一、前言 二、六種證據來源介紹 1、文件 2、檔案紀錄 3、訪談 4、直接觀察 5、參與觀察 6、實體的人造物 三、三個收集資料的原則 1、使用多重證據來源 2、建立個案研究資料庫 3、發展一連串的證據鏈 前言 1、個案研究的證據可能有六種來源:文 件、檔案紀錄、訪談、直接觀察、參 與觀察、以及實體的人造物 2、除了要注意各種不同的來源外,也有一 些很重要的基本原則,這些原則包含: 1.多重的證據來源 2.建立個案研究資料庫 3.一連串的證據鏈 六種證據來源介紹-文件 文件最重要的用處,是確認和增強由其他來源而來的證據 。 第一、文件的核對 第二、文件可以提供特定的細節 第三、可以由文件來做推論 優缺點比較 例題: 在實地拜訪中,應該安排時間使用當地圖書館和其他參考資源中心,或是安排取得檢閱關於所有被研究的組織之檔案的權力,這些檢索活動的時間安排通常是有彈性的,並不會受其他資料活動的影響,因此很少會有藉口能忽略完整的文件證據檢視。 六種證據來源介紹-檔案紀錄 在很多個案研究而言,檔案紀錄是很重要的。這些檔案紀錄常是電腦資料的形式,包括下列幾項: 服務紀錄 組織紀錄 紀錄一個地方地理特徵的地圖和路線圖 名稱和其他相關商品的列表 調查報告資料個人紀錄 優缺點比較 方框十六 檔案資料的來源可以產生量化和質化兩種資訊,與文件證據不同的,檔案紀錄的有用性將視不同的個案研究而有所差異。 六種證據來源介紹-訪談 開放式本質的訪談 焦點式訪談 延伸自正式的問卷調查 優缺點比較 方框十七 在兩個不同的「場所」中問相同的問題,有時候會對一些研究有好處,其中較小的群體是個案研究的對象,而較大的群體中則進行問卷調查。 Rodert K. Yin 的一個關於組織創新的研究<改變中的都市官僚組織>(Changing Urban Bureaucracies,1979)就用了這個方法。針對某些關鍵的問題,由十九個個案研究場所得到的證據,和由九十個電話訪問而來的證據一同列表。比較顯示出結果並沒有差別,兩組場所指向一致創新行為形式也增加了對結果的信心 六種證據來源介紹-直接觀察 觀察包含了正式和非正式的資料收集活動。 (1).正式的觀察:觀察計畫會成為個案研究的一部分 (2).較不正式的觀察:在這觀察裡,直接觀察可能適實地拜訪的過程中進行的 優缺點比較 例如:建築物的狀況或是工作空間會指出一些有關組織氣候、或是組織衰退的事情;同樣地,回答者辦公室的位置或內部陳設,也可能指出其在組織中的地位。 六種證據來源介紹-參與觀察 參與觀察是觀察的一種特殊模式 例如:在城市的鄰里中,這些角色的範圍可能從與不同的居民有非正式的社會互動,到在鄰里內從事某些具特定功能的活動。在鄰里和組織的研究中,這些角色的例子包括了: 1.做為個案就的鄰里中的居民 2.在鄰里中扮演某種機能性角色,如做為零售店 店主的助手 3.成為一個組織中的工作人員 4.成為組織中一個關鍵的決策者 參與觀察的方法最常被用在不同文化或次文化群體的人類學研究中 參與觀察提供了收集個案研究資料某些特殊的機會共有3個 參與觀察的操弄不會像實驗研究一樣準確,不過可以產生更多不同的情境來收集資料。 參與觀察所需處理的主要問題是其所造成的潛在偏見共有3個 優缺點比較 六種證據來源介紹-實體的人造物 實體的或是文化的人造物的來源,包括了技術的設備、一個工具或儀器、一件藝術作品、或是其他實體的證據。 舉例來說:一個教室中使用微電腦的個案研究,必須要確定系統實際應用的本質,除了可以直接觀察電腦的使用外,也可以取得電腦印出文件這類人造物。學生利用這些電腦印出的文件,展示他們作業成果,並且會將這些印出品收集成冊。 優缺點比較 六種證據來源介紹 總結 各種不同類型的證據都需要建議資料收集的程序,研究者必須要能掌握各個程序以確保能適當地利用不同的證據來源。 三個收集資料的原則-使用多重證據來源 1.個案研究不侷限於單一的證據來源 2.個案研究結果是將所有的證據來源一起 檢視並分析 3.使用多重證據來源,可能會更正確而且 具有說服力 (1)三角檢定法 進行評鑑時所用三角檢定(四種類型): 製造來源的「資料三角檢定」 在不同評鑑者之間的「調查者三角檢定」 對相同資料組的不同觀點「理論三角檢定」 方法的「方法論三角檢定」 目前只討論第一種類型(資料三角檢定)
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