2016最新某上市公司市场部岗位管理培训教材(机密)(104页).ppt

功能性工作分析—员工基本职能 8接受指示 8处理 7服务 7进料及取货 6交流 7比较 6供应 6劝说 6复制 5操作 5引导 5计算 4运行的启动 4监督 4汇编 3运行的监控 3指示 3分析 2精密作业 2协商 2配位 1创建 1监控 1综合 0事 0人 0信息 观察法 能较多、较深刻地了解工作要求 不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作 面谈法 效率较高 面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真 问卷调查法 费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析 对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致 实践法 短期内可掌握的工作 不适用于需进行大量训练或危险的工作 典型事例法 可揭示工作的动态性，生动具体 费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念 各种工作分析方法的优缺点 准备阶段 明确工作分析的意义、目的、方法、步骤； 向有关人员宣传、解释； 跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备； 按精简、高效的原则组成工作小组； 确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性； 把各项工作分解成若干元素和环节。 利用现有文件与资料（岗位责任制、工作日记等）对工作的主要任务、主要责任、工作流程进行分析和总结。 制定工作计划，确定工作的基本难度。 调查阶段 编制调查提纲，确定调查内容和调查方法； 广泛收集有关资料、数据（到工作现场、对各层次员工进行问卷调查）； 对重点内容做重点、细致调查； 要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定。 工作分析过程 分析阶段 分析阶段的主要任务是对有关工作特征和工作人员特征的调查结果进行深入全面的总结分析。 仔细审核收集到的信息 创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分 归纳、总结出工作分析的必需材料和要素 完成阶段 任务：根据规范和信息编制“工作描述”和“任职说明书” 根据工作分析规范和经过分析处理的信息草拟“工作描述”和“任职说明书” 将草拟的与实际对比，根据对比的结果来决定是否需要再次调查研究 修正“工作描述”和“任职说明书”（1-3不断重复） 将修正后的“工作描述”与“任职说明书”应用于实际工作中，并注意收集应用的反馈信息，不断完善之 对职务分析进行总结评估，并归档保存。 职务分析过程 职位分析的组织与实施 立项阶段 准备阶段 信息收集 信息处理 反馈验证 定稿 修订阶段 运用阶段 前期征兆 成立职位分析筹备小组 人力资源管理体系诊断 立项 确定参与人员 成立职位分析项目组 探索性问卷调查 文献分析 编制职位说明书模板 人员培训 组织内部沟通 编制修订调查问卷 问卷调查 信息初步分析提初稿 标杆任职者访谈 信息分析处理 编制职位分析问卷 SMEs会议 组织内部沟通 定稿 职位分析结果的运用 职位说明书的修订 职位分析通用过程模型 Traditional Factor Division of labor and clear-cut labor-management distinction Static jobs Minimal interaction with coworkers Accountability to supervisors One-way relation to technology Long-term employment Cultural homogeneity Tolerance for budgetary slack Preoccupation with job boundary definition and job worth Fixed and long-lasting job requirements Analysis of within-job activities Importance of incumbent-supervisor interaction Prescribed job responsibilities Static work activities and conditions of employment Emphasis on technical tasks Time-consuming analytical procedures Emerging Factor Cross-functional responsibilities and blurring of labor-management distinction Dynamic work assignments Maximal interaction with coworkers Accountability to internal a