质量管理体系内部审核员培课程.ppt

培训目标 了解ISO9000族标准的产生和发展 熟悉质量管理体系的常用术语和定义 掌握八项质量管理原则、十二项质量管理基础 理解并应用GB/T19001-2008标准 掌握内部审核流程、方法和技巧 会编制审核方案、审核计划、编制审核检查表、召开首末次会议、现场审核、不符合项判定、审核报告 ISO9000概述 什么是ISO？ International Organization for Standards 国际标准化组织 1906年成立了——国际电工委员会(IEC)。 1926年，成立了国际联盟(International Federation of the National Standardizing Associations，简称ISA)，重点在于机械工程方面。 1946年，来自25个国家的代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织. 1947年2月23日,ISO正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。ISO于1951年发布了第一个标准——工业长度测量用标准参考温度。 1979年，成立了ISO/TC176国际标准化组织/技术委员会，专门负责ISO9000族标准的制定。 ISO9000概述 什么是ISO9000族标准？ ISO9000族标准是由ISO/TC176（国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员）制定的一系列关于质量管理的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的总称。 ISO9000族标准是质量管理体系标准。 ISO14001、OHSAS18001、SA8000、ISO27001……………? ISO9000概述 ISO9000族标准的产生和发展 ISO9000概述 ISO9000概述 ISO8402《质量管理和质量保证 术语》，1986年 ISO9000《质量管理和质量保证 选择和使用指南》 ------------------------------------------------------------1987年 ISO9001《质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，---------------------------------1987年 ISO9002《质量体系 生产、安装和服务的质量保证模式》，---------------------------------------------------1987年 ISO9003《质量体系 最终检验和试验的质量保证模式》，---------------------------------------------------1987年 ISO9004《质量管理和质量体系要素 指南》-1987年 ISO9000概述 ISO8402《质量管理和质量保证 术语》 ISO9000-1《质量管理和质量保证 第1部份：选择和使用指南》 ISO9000-2《质量管理和质量保证 第2部份：ISO9001、ISO9002、ISO9003实施通用指南》 ISO9000-3《质量管理和质量保证 第3部份：在软件开发、供应和维护中的使用指南》 ISO9000-4《质量管理和质量保证 第4部份：可靠性大纲管理指南》 ISO9000概述 ISO9001《质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO9002《质量体系 生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO9003《质量体系 最终检验和试验的质量保证模式》 ISO9004-1《质量管理和质量体系要素 第1部份：指南》 ISO9004-2《质量管理和质量体系要素 第2部份：服务指南》 ISO9000概述 ISO9004-3《质量管理和质量体系要素 第3部份：流程性材料指南》 ISO9004-4《质量管理和质量体系要素 第4部份：质量改进指南》 ISO9000概述 ISO9000《质量管理体系 基础术语》 ISO9001《质量管理体系 要求》 ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》 ISO19011《质量管理体系 质量和(或)环境管理体系审核指南》 ISO10001《质量管理 顾客满意 组织行为指南》 ISO10002《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》 ISO10003《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》 ISO9000概述 ISO10005《质量管理 质量计划指南》 ISO10006《质量管理 项目管理指南》 ISO10007《质量管理 技术状态管理指南》 ISO10012《测量设备和测量过程的要求》 ISO/TR10013《质量管理体系文件指南》 ISO10014《质量管理 实现财务和经济效益的指南》 ISO10015《质量管理 培训指南》 ISO/TR10017《ISO9001:2000统技术指南》 I