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测度工具： 对比测试 同期群分析 净推荐值（NPS） 测度工具#1 对比测试（A/B测试） 谷歌A/B测试 谷歌A/B测试：研究项目6000次，广告货币化实验6000次，一年进行超过10000次A/B测试。例如： 将公司标志移动几个像素的位置； 广告上背景颜色的序列稍作改变； 应用到约0.5%的谷歌用户，观察调整后点击量变化。 另一个无限迷恋A/B测试的公司是亚马逊。 测度工具#2：同期群分析 所谓同期群，是指在相同时间内经历同种事件的人口群。把总量分开，进行不同时期用户的行为和活跃度分析，进行分组对比测试，观测不同分组之间的数据差异性。 测度工具#3：净推荐值NPS 净推荐值（NPS），是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。它是最流行的用户忠诚度分析指标，专注于用户口碑如何影响企业成长。 净推荐值是由贝恩咨询公司客户忠诚度业务的创始人Fred Reichheld最早提出。确定产品的净推荐值直截了当，只需问用户一个“终极问题”--- “您是否会愿意将该公司/产品/服务推荐给您的朋友或者同事？” 根据愿意推荐的程度让用户在0－10之间来打分，然后根据得分情况来建立用户忠诚度的3个范畴： 推荐者（得分在9－10之间）：是具有狂热忠诚度的人，他们会继续购买并引见给其他人； 被动者（得分在7－8之间）：总体满意但并不狂热，将会考虑其他竞争对手的产品； 诋毁者（得分在0－6之间）：使用并不满意或者对你的产品没有忠诚度。 净推荐值（NPS）=（推荐者数/总样本数）×100%-（诋毁者数/总样本数）×100% 增长引擎 带动新创企业成长的增长引擎主要有三种：黏着式、病毒式和付费式。 黏着式增长引擎通过增加已有用户对产品的黏着度，提升产品的价值。它的增长规则是，如果取得新用户的比率超过流失率，产品就会增长（用户增长率>用户流失率）。 具有病毒式增长特质的产品依靠人和人之间的传递，用户并非刻意充当传播者，而是产品设计了潜在的用户邀请完成任务的环节，只要用户使用产品，就自然带动了增长。关键数据指标：病毒系数，病毒循环的速度取决于病毒系数。当病毒系数大于1.0以上，将带来用户的几何级数增长。 付费式增长引擎的工作方式是，要么提高来自每位用户的收入，要么降低获取新用户的成本（用户终身价值>>用户成本）。 验证基本假设第三步：学习与迭代 功能必须靠用户催生，而非简单堆积 限制在建功能数量 非紧急、非重要功能不修改 开放，透明学习过程 精益创业关键点总结 做减法/极简/极致 测度/迭代改进 有限资源/有限时间 产品 VS 反营销 案例 KakaoTalk的“4—2原则” 2010年3月上线的KakaoTalk出自一个创业团队，是一款来自韩国的免费聊天软件，以实际电话号码来管理好友，借助推送通知服务，可以跟亲友和同事间快速收发信息、图片、视频，以及语音对讲。即使好友不在线，好友也能接收你的kakao talk消息，就跟发短信一样。 它从最简单的短信功能开始，开发过程始终遵循“4—2原则”：4=2程序员+1设计师+1项目经理，2=两个月。创始人始终是产品经理，以产品为导向。 精益创业方法论总结 精益创业方法论的核心是以开放的心态，不作过早的主观预判，完全以用户为导向，设计最小可行化产品（MVP），在天使用户中快速实践、快速迭代，利用科学的测试方法完成对比测试、同期群测试、NPS的数据收集，确定产品定位和商业模式。 商业计划 精益研发 客户开发 + + 精益创业 假设 数据 实验 商业计划只是假设，精益创业方法论是验证假设。奥地利哲学家卡尔·波普尔说过，“假设本身并不科学，可证伪的假设才是科学的”。 精益创业方法论: 用户开发：先于产品开发 商业计划：定义基本的前提和假设 精益研发：最小可行化产品（MVP），高速迭代，不断试错 方法论一 用户开发：先于产品开发 传统: 产品概念 产品开发 投放市场/首次发货 内部/公开测试 传统的产品开发最大的问题是，与用户的第一次亲密接触往往在投放市场后，产品缺陷认知得太晚。这也是新创企业走向死亡的原因。 商业计划中最重要的是首先找到用户痛点，但谁是你的真正用户？ 跨越鸿沟----Moore 领先用户创新----Von Hipple 创新者的窘境---Christensen 用户探索 用户验证 用户积累 公司运营 轴转 stop stop stop Moore：跨越鸿沟 “鸿沟理论”指的就是高科技产品在市场营销过程中遭遇的最大障碍：高科技企业的早期市场和主流市场之间存在着一条巨大的“鸿沟”，能否顺利跨越鸿沟并进入主流市场，成功赢得实用主义者的支持，就决