出租办2011年度工作总结.docVIP

出租办2011年度工作总结 ?2011 年度，我办在市运管处的坚强领导下，在兄弟科室密切配合和全办人员共同努力下，充分发挥科室职能作用，严格执法，热情服务，认真抓好和落实城市公共客运的各项管理工作和制度，各项工作都取得了较大进展，圆满完成了领导交办的各项任务。现将我办2011年度工作总结如下： 一、夯实基础，加强队伍自身建设。 我办按照市处的要求，坚持把政治理论学习、思想作风教育和执法业务培训作为提升我办队伍建设的重要内容。一是极积参加市处组织的政治理论学习活动，及时组织全办人员将学习的内容和上级的要求传达到每位工作人员；二是求大同存小异，针对日常工作中较为突出和争议的问题，采取不同形式的讨论和研究，集思广意，找出解决问题的最佳办法和处理意见，力求案件定性准确、运用法律条款适当；三是参加市处组织的行政执法岗位培训工作。通过加强队伍自身建设，增强了全办工作人员的法律意识、服务意识、责任意识和敬业意识，工作作风明显改进，文明执法、热情服务的良好风气受到了上级领导、企业及广大从业人员的好评。 ? 二、 加强行业监管，提高行业服务水平。??? 为加强对城市公共交通行业的监督管理，规范经营者行为，针对城市公共交通的行业特点，我们找问题、想办法，也采取了一些行之有效的措施：???（一）完善基础资料，建立档案台帐。 为更好地开展各项工作，了解企业的实际情况，充分发挥档案、台帐指导的作用，年初我办主动联系公交集团公司、城际公交公司重新提供相关资料，经过核实分别建立了车辆台帐、经营线路台帐、服务质量投拆台帐等。我办还以千分制考核工作为契机，建立、健全和更新全市范围内各公交、出租企业的各类档案、台帐。 （二）落实出租汽车运营许可和驾驶员客运资格许可制度。 1、是严把车、证年审关。在《道路运输证》的年审工作中，我办始终坚持高标准、严要求，车辆不符合“八统一”要求的、人员不符合从业资质的一律不予年审。主城区598台出租车均按相关标准和在有效审验时间内全部年审完毕，无一漏审车辆。年审率达100%。 2、严把车辆准入关。我办在执行上级有关规定的基础上，严格把关，按出租车更新、过户流程依法报批。由于在规定更新车型中，部份车型存在质量问题，为减少广大出租车业主的损失，根据广大驾驶员要求，经市处同意我办印发了600份问卷调查表，在出租车公司、出租车驾驶员中进行问卷、摸底调查，形成了第一手资料，于11月24日作出了更新车型的决定，并将通知下发到各公司。今年共更新出租汽车130 辆，过户25辆，新增公交车65辆，提高了城市公共交通行业服务档次。确保了城市公共交通行业健康、有序发展，维护了行业稳定。 3、严把从业人员资格关。  为规范主城区出租车行业经营行为，提高出租车从业人员的素质，今年4月份和7月份，我办委托交通技术学校对5家出租车公司148 名出租车驾驶员进行岗前培训，通过培训137人领取了客运服务证，有效地提高了从业人员的服务水平和持证上岗率。 (三)认真开展道路运输安全生产检查工作。 我办始终把安全生产监管工作放在首要位置来抓，主要做了以下几个方面的工作。 1、深入各企业进行安全生产检查活动，对检查出来的问题，要求企业予以整改并加以落实； 2、对雨、雪等恶劣天气运输车辆的安全运营情况，做到早发现、早排除，及时通过平台发布相关天气信息和面对面的叮嘱工作，将安全隐患消灭在萌芽状态； 3、要求各企业按照《应急预案》做好防范工作； 4、组织全办人员及企业管理人员在主城区及站场经营点定期或不定期开展路检、路查活动，现场对驾驶人员进行安全宣传教育和对车辆安全装备的配置情况进行检查。 （四）积极参与公交化改造进程工作。 随着我市城乡公交一体化改造进程的不断深入和实现铜池一体化工作目标。我办按照市处要求，积极配合和参与铜池公交一体化改造的调研和各项准备工作。先后完成铜池线经营情况、客运量调查、换乘中心选址和站点设置工作。 二 、规范和竭诚服务，为行业办实事。??? 我办是城市公共交通管理责任单位，热情为公共交通行业服务，是我们的职责所在。今年我们在为行业服务方面主要做了以下几项工作：?? （一）认真做好出租车运价的调整和计价器调表工作。 随着国际成品油价格的上涨，主城区出租车驾驶员多次向我处和物价部门反映，要求调整现行运价。为了平稳有序地开展此项工作，我处会同市物价部门在吸取周边城市做法的同时，结合我市实际情况进行了咨询和调研工作，掌握第一手资料，按照行政许可法的有关规定，于6月10日召开了我市出租车起步价调整听证会。6月20日-24日配合质监部门完成我市598台出租车的调表和免费发放起步价格标贴工作。 （二）做好城市公共客运企业燃油申报和补贴发放工作。 成品油补贴发放工作政策性强、任务重，为避免在发放过程中产生矛盾，我办对各企业上报的相关车辆信息，业