如何定义过程文档.pptVIP

如何定义过程文档 为什么过程文档十分重要？ 过程管理的基石之一是文档化的过程。 过程规定了为实现既定的目的所要执行的活动及其顺序 一个文档化的过程是组织标准过程集会（(OSSP)的一个基本元素 CMMI 所期望的妥善定义的过程 过程定义概要 ETVX 图 目的 过程流程图 例 – 泳道和角色 例 – 系统需求过程 进入准则 活动和验证 描述活动 描述验证 退出准则 输出―交付项 输出―间接工作产品 总结 过程、子过程与规程 过程 (Process) ―为达到预期目的所执行的一系列活动。 子过程(Subprocess) ―一个过程，作为一个更大过程的一部分。一个子过程可以分解为若干子过程和/或过程元素。 规程 (Procedure) ―为完成某项活动而执行的一系列步骤(Step-by-step instruction)，或作业指导书。 规程遵循与过程相似的描述格式，只不过描述的是工作步骤或措施。 *Slide 中国电子学会 一个妥善定义过程的关键属性： 过程性能目标 过程角色 进入准则 输入 适用的规程、方法和资源 验证点 (例如，同行评审) 要采集和使用的产品和过程测量 输出 退出准则 过程定义―过程描述，通过对过程关键属性的详细刻画应使该过程（当其充分定义时）能由得到过适当培训的、有技能的人一致地执行。 编制一份过程文件的方法可基于 ETVX 过程定义模式，它通常包括下列内容： 对过程目的的说明 过程流程图 将要执行的活动和验证点 明确的输入和输出的工作产品 进入和退出准则 Entry Criteria Task eXit Criteria Verification 资源 资金 培训 角色及职责 数据 条件 措施 步骤 测量 信息和说明 评审/审核 测量结果分析 目标满足 资产 工作产品完成 过程目的是对建立过程理由的增加价值的说明 它规定了通过执行过程活动所要实现的意图 过程的简要流程图可以使得过程更容易得到理解，表明过程活动所包含的主要角色、要求执行的各项任务、验证步骤和工作产品间的关系。 进入准则是过程启动前所必需满足的那些具体的、可度量的条件 进入准则包括： 必须完成、批准和/或已纳入配置管理之下的工作产品 按要求已完成的任务和/或验证步骤 必须获得的具体的测量数据和信息 相关人员已具备完成过程活动所需的知识技能水平 过程可分解为若干活动（或任务）；活动是过程所包含的有关联关系的一个工作单位。 验证是评价过程活动产出的工作产品而履行的检查/评价措施，用以确定完成的活动或实施的步骤/措施是否满足预期的要求。 活动的名称 命名规则：动词+名词；如，建立顾客需求 与流程图保持一致：矩形方框，名称对应 活动描述―说明如何完成各项过程活动 详细的工作步骤，描述要求执行的动作/措施；格式：角色+动词+事情 附加的说明 参照或引用，来说明执行活动步骤可以采用的方法，或产生工作产品所要遵循的标准/规范（例如，对工作产品施行的正式审核规程；编写代码时须遵循的代码规范，等） 其它资源，如，完成活动所规定采用的工具、软硬件，等 创建输出的工作产品所要使用的模板，如文档模板，验证时用的检查单、会议议程模板，等 执行活动相关的测量 验证点名称 命名规则：动词+名词；如，评审顾客需求 与流程图保持一致：菱形框，名称对应 验证描述―说明步骤和方法 可以是一项活动/ 工作步骤/判定 说明验证时要求采用的方法，判定准则，等 验证的结果 执行验证的相关测量 其它资源，如，完成验证所规定采用的工具、软硬件，等 退出准则是过程完成前必须满足的具体条件和测量结果 交付项是完成全部过程活动的直接成果，是切实的物理对象或具体的测量数据。（CMMI 称为直接证据） 通常只包括作为后续或其它过程输入的工作产品，而非中间工作产品。 交付项是过程产生的直接的、预期的成果； 间接工作产品则是提供证据，表明过程活动得以适当的执行，其成果满足规定的标准和要求。（CMMI 称为间接证据） 对每项要求输出的工作产品通常要列出 该工作产品的责任人或作者 工作产品的维护地址 （例如，项目的文件夹或数据库） 8. 流转 （例如，顺序、判断和选择） What 下一项活动是什么？ 9. 前后关系 （例如，层次结构） Where 活动在何处实施？ 7. 步骤/措施、规程、方法 How 如何实施过程活动？ 6. 退出准则 When 何时过程活动可以结束？ 5. 进入准则 When 什么时候过程活动可以开始？ 4. 输出 What 要产出哪些工作产品？ 3. 输入 What 要使用哪些工作产品？ 2. 规定的角色和职责 Who 哪些角色执行哪些活动？ 1. 目的 Why 为何要执行该过程/过程活