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《《ISO%2BIEC%2B20160-2-2016》.pdf
INTERNATIONAL ISO/IEC
STANDARD 20000-2
First edition
2005-12-15
Information technology — Service
management —
Part 2:
Code of practice
Technologies de l'information — Gestion de services —
Partie 2: Code de bonne pratique
Reference number
ISO/IEC 20000-2:2005(E)
© ISO/IEC 2005
ISO/IEC 20000-2:2005(E)
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