三露——-信息化之路：中国ERP第一案.docVIP

管理信息系统案例之三 三露——信息化之路：中国ERP第一案 “规范化”从一开始就在困扰着供需双方——不光是用户，厂商和实施商也都在为此头痛不已。人们在抱怨厂商提供的服务不够规范时，自己却说不出来到底需要什么样的服务。同样，厂商虽然提供了服务，但它们也无法证明自己做的就是用户所需要的。大多数情况下，双方还勉强可以在这样错位的情况下走下去，只是在沟通上或多或少地浪费时间而已。但是当少数项目实施失败，兵戎相见，乃至最后需要对簿公堂的时候，企业和厂商才意识到规范化的重要性。 200万元的官司 2002年春节前夕，现在已并到神州数码旗下的原联想集成系统有限公司与2002年2月28日200万元人民2002年2月28日之前，原告方将MOVEX(瑞典Intentia公司之ERP产品名)计算机管理信息系统硬件及软件返还被告方(实际已退到神州数码)，从而给RP系统实施服务诉讼案划上了句号。 具有讽刺意味的是，北京市三露厂作为“成功案例”，迄今为ERP系统提供服务器ERP项目的负责人(时任大宝商业批发公司财务科科长)的评价：“MOVEX软件 作为国内“第一起ERP官司”，这场历时15个月的诉讼案最终以用户方“退200万元结局(原ERP合同金额为160余万元，用户140万元)，其意义恐怕已经超越了“三露厂捍卫了户的合法权 事实上，此时此刻，作为实施服务提供商的原联想集成公司、用户方北京ERP软件产品提供商瑞典Intentia公司早已分道扬镳。三露厂决定“从ERP，而联想集成系统有限公司已州数码，继续沿着管理信息化实施服务 三露厂和原联想集成的合作始于1998年3月，到这场冗长的ERP4年时已经飞逝而过。这个结论看上去来得有点晚，但整个事件ERP第一案”所特有的代表意义一样，对 没完没了ERP 三露厂在1998年感到原来的财务软件难以适应大规模企业的管理，并且需ERP。这一点与其ERP案例的开始大同小异当时，和他们接触的联想集成系统有限公司是瑞典Intentia公司的独家代理 一方是化妆品行业的著名企业(全国人民恐怕忘不了“大宝天天见”那句)，1998年销售额超过7亿元，有职工1 200多人；另一方国内IT业领头这场被后来称为神州数码“北方第一眷属，羡煞旁人 1998年3月20日．双方签订了关于实施MOVEX管理系统l 697 297．50元其中MOVEX软件786 552．50元设67 103．97元购买服务器等的费843 641．03元换言之当时的联想集成以“总承包”的身份负责包括软硬 根据合同，实施时间为1998年4月1日到9月30日，试运行时间是1998年10月1日到12月3，正式运行时间是1999年1月l 日，验收时是1999年3月30日，1998年9月30之前，如不能完成合同有关事项，每延5‰的赔偿金。 合同签订之后，三露厂陆续付给联想集成包括购买硬件、软件在内的有关140万元，联想集成也派人进驻了三露厂，开始和三露厂的工作人员一起进Intentia软件产品汉化不 实施工作进行到1999年11月15日，三露厂决定向325万元。第二个问题是“今后的实施费由谁支付”，Intentia作为该项厂商方面的技术支持，而软件厂商又 柳传志是否收到了投诉信无从考证，但是三露厂的传真显然引起了联想集MOVEX项目小组负责人16日发出的一纸传真，表示一定配合三露厂把项目做好，发生的实施费用11月底做出详细的计划及人员安排。 11月25日，一个包括三露厂计算机中心主任、大宝商业批发公司财务科Intentia公司 12月8日，联想集成给三露厂发盖有联想集成系统有限公司公章的一9月30日完成项目，到目前为止，已325万元的违约金损失，在此向大宝道歉”。并明确表示除双方合同Intentia顾问发生的实施费。这纸书面意见同时承诺，如果项目失(这一纸传真在后的诉讼中成为了重要)。 转眼间到了2000年7月其间双方经历了再一次的实施、修改和汉化，包括Intentia公司也派人三露厂解决一些技术问题。但是由于汉旧无法彻底解决，三露厂始终在试运行IMOVEX有量。双方显然的ERP实施拖得筋疲力尽了。 20007月20 联想集成再次通过传真给三露厂提出了三个方案：一是采VISUAL FOXPRO、MS ACCESS等前台软件工具编制报表来满足对现有报表Scala Globe Series软件替代MOVEX，重新实施项目；笫三就是AS／400系统，另外采的ERP。以上三种方案的费用由联想集成承MOVEX无能为力，可以 在之后的4个月中，双方始终无法在赔偿金额(三露厂坚持在323万元人民币)、如解决系统实施中遇到的困难等关键问题上达成一致。2000年