第二章社交表达.pptVIP

第二章 社交表达 理念聚焦 礼貌 得体 一 、 给人良好印象的简单方法 △ 微笑 △ 讲礼貌 许慎的《说文解字》对“禮”的解释是： “禮，履也。所以事神致福也。” △ 记住对方 △ 欣赏与赞美 § 怎样欣赏与赞美 * 赞美对方的外貌、服饰和风度 * 赞美对方小小的特长 * 赞美对方的品位和眼光 * 赞美对方的行为和事迹 * 赞美对方取得的任何进步和成绩 * 赞美你希望对方做的一切 用阳光美丽的心灵拥抱世界，学会变换角度看问题，你会看到更多的真、善、美。 二、介 绍 技巧指南 自我介绍要点： 1、简洁清晰； 2、根据对象需求和场合突出某些特点； 3、为对方提供找到你们共同之处的机会，或是引起对方兴趣。 为他人介绍要点： 1、遵循一定的顺序 年长者、地位高者、女性享有了解对方的优先权。 2、用手掌指示被介绍人 三、问候与寒暄 技巧指南 1、简短； 2、亲切； 3、寒暄常以天气、对方正在做的事、对方近况（健康、工作、学习）等作为话题。 四、攀 谈 技巧指南 § 怎样说好开场语？ 1、 寻找双方相似点； 2、寻找对方感兴趣的话题； 3、使你的问候与赞美个性化 如果你遇到一个十六岁的高中女生和一个四十多岁的男性公司职员，你会分别跟他们聊哪些方面的话题？ 有以下话题可供选择： 1、新上映的电影大片 7、流行时尚 2、体育赛事 8、单位效益 3、爱情和友谊 9、子女教育 4、国际时事 10、股票 5、高考 11、网络歌手 6、社会新闻 12、当地习俗 § 怎样应接 1、对提问类表述的应接 2、对观点类表述的应接 [火车上] 甲：你是放寒假回家的吧？ 乙：不是。 （闭锁性） 丙：不是，我是去旅游的。 （否定后从另一角度提供信息） 甲：你打算到哪儿去旅游？ （ 话题延展） 甲：听口音，你是四川人？ 乙：我不是。（闭锁） ·丙：我不是，不过我母亲是四川人。 （否定后从另一角度肯定） 甲：四川哪个地方的？ 丙：乐山。 甲：乐山好啊，乐山大佛全国闻名。······ 凝结式应接：消极的、闭锁的，不利于谈话的延续。 延展式应接：积极的、开放的，给对方提供延展话题的机会。 [过年，大家庭聚会] 叔叔：小军，已经大三了吧？毕业后准备找工作还是考研？ 王军：不知道。 (闭锁性) 叔叔：要考研，现在就得准备了，要不就来不及了。 王军：再说吧。 (闭锁性) 叔叔：小军，已经大三了吧？毕业后准备找工作还是考研？ 王军：哎呀，还没考虑好呢。叔叔，您的意见呢？ （反客为主，征询对方） 叔叔：依我看，你的外语不错，是不是可以考虑出国深造啊？ 王军：我也想过，但是听说GRE很难考啊。 (肯定后从另一角度提供信息. 延展) 叔叔：你要有信心，我相信你能行。 延展式应接要点: 给对方提供展开新话题的机会, 如: * 先否定,再从另一角度肯定 * 肯定后,再从另一方面提供信息 * 反客为主，征询对方 2、对观点类表述的应接： 顺应式应接：顺应对方的思路，赞同对方。 逆向式应接：全部或部分否定对方的观点。 释意式应接：用自己的话把对方的意思表述一遍。 我向式应接: 不赞同对方,但不直接否定其观点,而是从正面委婉表达自己的看法.