卫生事业管理的基本理论和基本知识精要.ppt

* * 6管理方式的变革 从独裁到民主 ：民主的原则、民主的制度、民主的精神、民主的作风 从垄断到竞争 ：管理中任何职务、机会的获得都必须通过竞争来实现 从直接到间接：主要通过规章，制度，政策，法律和文化等约束人的行为。 * * 管理价值的更新 强调效率和竞争到注重人性要求和社会相关者利益的目标 从组织社会中心主义转向社会生活中心主义 * * 管理价值 管理价值是指作为管理客体的管理活动（其存在、作用及其发展变化）对作为管理主体的人的需要的满足及其发展的适合、接近或一致。 按照管理活动领域中所产生结果的不同，可把管理价值划分为政治价值、经济价值和文化价值 * * 政治价值 指民众对社会各类管理事务广泛参与的需要满足及社会管理活动对各类利益主体日益关注的价值诉求 。 管理主体的民众构成 各级管理者的监督主体 民众利益的价值实现 民众满意度的评价标准 * * 经济价值 是指管理活动过程中满足人们对管理行为、方式以及结果上的经济性需要的满足 效能是管理系统所具备的实现目标的行为能力 效果是管理者实施管理行为，改变管理对象和外界环境所取得的直接成果，达到管理目标的具体数量和质量 效率是管理活动在单位时间内完成管理目标的具体数量和质量：效率=管理目标/时间 效益是指实施有效管理所产生的客观价值及对社会产生的积极影响，或管理系统按照一定目标和一定效率发挥其效能的效果。 * * 文化价值 管理的文化价值是指管理活动中能以其属性来满足人和社会的精神文化的需要、对人和社会的精神文化生活具有积极意义的管理文化活动和管理精神产品 管理的科学价值 管理的伦理价值 管理的审美价值 * * 管理的科学价值  管理的科学价值是指管理实践活动过程中真的问题对人和社会的作用。 管理方式上的科学性和管理主体意志的合目的性以及管理结果上的有效性 价值实现上的合规律性与合目的性的统一 管理行为后果上的有效性 * * 管理的伦理价值 管理的伦理价值是解决管理活动中善的问题 公平 公正 公开 * * 管理的审美价值 审美价值是指管理活动具有的艺术性和管理的人性化追求。 艺术化的管理倾向要求管理者必须把管理活动当作一门艺术，管理必须能激发成员的激情和创造精神，并带给人以快乐、愉快和享受。 人性化管理的核心思想是人，即管理者要尊重人、理解人、信任人、培养人，给人更大的发展空间，给人更多的关爱，从而提高组织和社会的凝聚力、向心力和成员归属感，使之与组织有共同的目标和价值取向，激发人才的良好创新意识和创造能力 。 * * 谢 谢！ * * 卫生事业管理的基本理论和基本知识 华中科技大学同济医药卫生管理学院 冯占春 zcfeng@mails.tjmu.edu.cn * * 主要内容 1、管理的概念与作用 2、科学管理理论 3、当代管理的特点 * * 1.1什么是管理？—1 “管理是人类在改造世界过程中，为达到一定目标而进行的协调人与自然、人与人之间关系的实践活动。” “通过其他人来完成工作的艺术。”（玛丽·帕克·福莱特） “管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”（法约尔） “管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程。”（斯蒂芬·P·罗宾斯和玛丽·库尔塔） * * 1.1什么是管理？－2 “管理就是设计和保持一种良好环境，使人们在群体里高效地完成既定的目标。”（孔茨和韦里克） “管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。”（帕梅拉·S·路易斯等） “管理就是决策。”（西蒙） * * 1.1管理的定义—3 管理就是在特定的环境下的社会组织中的管理者，通过计划、组织、领导、控制等职能的发挥来有效地协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现预期组织目标的活动过程。 * * 如何理解该定义？ 管理的载体是组织 管理的目标——效果+效率 管理工作要综合运用组织中的各种资源 人、财、物、信息、时间…… 由一系列相互关联、连续进行的活动（职能）组成的过程 一定的环境条件——机会；威胁 * * 1.2管理的重要性－1 “日本人能出人头地的一个主要原因即在于他们的管理技能” —理查德.帕斯卡尔和安东尼.阿索斯《日本企业管理艺术》 (日本：面积0.25% 人口2.7% GNP 8.6%) 美国前国防部长麦克纳马拉曾说：“美国经济的领先地位三分靠技术、七分靠管理。” 美国银行曾在其 出版物《小型企业通讯》中指出：“最终分析表明，90%以上的失败企业，是由于管理无能和缺乏经验。” * * 1.2管理的重要性－2 先进的管理和先进的科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的“两个车