知识点重点(管理学)解析.doc

第一章：管理及其产生 1.你怎么理解“管理”？ （5个方面：产生、功能、内容、效果评价、构成要素） 产生：管理跟生产、组织、战争、贸易、道德等手段一样，是人类解决有限的资源与无限的欲望之间的矛盾的一种手段 功能：通过科学的方法，使有限的资源得以满足更多的欲望。用科学的方法释放资源的效率 内容：协调 有效性评价：效率和效益 构成要素：计划、组织、领导、控制 ☆定义：管理是在一定的情境下，通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程。 2.你怎么理解“管理学”？ （5个方面：研究对象普遍性、研究目的即我们的追求、在学科体系中地位、学科特点，怎么学好管理学？） 研究对象普遍性：是研究任何组织的管理一般问题的； ①管理是人类所有共同劳动的客观要求 ②管理是重要的生产力 研究目的即我们的追求：成为高素质的管理者，有效管理其组织。 ①我们个人资源相对于个人追求的有限性 ②管理在我们当今社会中的重要性 ③人们一旦走上社会，不是从事管理就是被人管理 在学科体系中地位：它是整个管理学科体系的基石。管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结。 学科特点：①管理学是一门不精确的科学 ②管理学是一门综合性科学 ③管理学是一门实践性很强的应用科学 ④管理学是一门发展中的科学 怎样学好管理学？ 三种基本思维方式： ①很难说-树立“具体问题具体分析”的开放式思维方式 ②统统摆平-建立“目标导向，兼容并蓄”的思维方式 ③责任在我-解决问题要从“认识自我、改变自我”着手 四项基本原则： ①以目标为导向 ②以人为本 ③随机应变，注重创新 ④注重经济性 一个核心要素：提高管理者的素质 3.你怎么理解“组织”？ （6个方面：含义特征、功能、前提、手段、本质、组织管理要点） 含义：由一群人为了实现某个共同的目标形成的系统集合。 特征：都由两个或两个以上的人所组成，这一群人被称为组织成员 都有一个明确的目的，并以一个或一组目标来表示，这个目的被称为组织宗旨，这个或这组目标被称为组织目标 都有一个系统化的结构，用以规范和限制组织成员的行为。这个由规章制度、角色分工、职位职权体系等构成的系统化结构被称为组织结构 功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标 前提：①组织成员能力互补 ②组织成员志同道合 手段：通过分工，充分发挥个人特长；通过协作，形成集体力量 本质：利益共同体 组织管理要点：确立一种机制，（建设一支志同道合、能力互补的团队，构建一个分工合理、协作关系明确、能够充分发挥每一个成员的个人力量从而形成强大的集体力量的组织环境，）以充分发挥组织的功能，在有效实现组织目标的同时，使每一个成员的个人目标能够在一定程度上得以实现。 4.你怎么理解“管理者”？ （5个方面：含义特征、角色、分类及其职责、基本职责、基本素质） 含义：在组织中指挥下属开展工作的人 管理者特征：①是组织中的一种角色 ②从事管理工作，履行管理四大职能 ③有直接下属，负责指挥下属开展工作 ④组织开展管理工作并对此负责的人 人际关系方面代言人协调协调传递方面发言人监督者协调传递者协调活动方面者协调排除者协调 附录：管理思想的演变管理理论的和： ：用科学方法代替经验方法 的选择工人并培训教育工人 工人密切合作使工作都按科学原则开展 和工人的工作和职责科学分工，管理者要承担起那些自身比工人更胜任的工作 ： 进行劳动、工具、材料的标准化 工人进行科学训练 刺激性的差别计件工资制 管理工作专业化 组织形式 “例外管理” 法约尔的一般管理理论的和管理原则 ： 职能的含义最重要也是最难的管理职能，可简述为对未来的预测、目标和行动计划的制订堪称是物和人力的组织问题，可简述成为完成已确认的目标而进行的各种资源的有效配置和组合使组织行动起来，指挥是必要的可简述成为使组织能充分发挥作用的有效领导的艺术让事情和行动都有合适的比例，就是方法适应于目的情况的进行是不是与既定的计划、发出的指示以及确定的原则相符合，以便加以纠正和避免重犯项原则 分工属于自然规律，其目的是用同样的努力生产出更多更好的事物。但分工有一定的限度，经验和尺度感告诉我们不应超出这些限度是指挥和要求别人服从的权利。管理者拥有权力以发布命令，但权力必须与责任相当严明必须服从和尊重规定，领导以身作则、管理者和雇员对规章有明确理解和公平的对于保证纪律的有效性是