蜡笔小新摔不烂的果冻网络危机公关草案.ppt

蜡笔小新摔不烂的果冻网络危机公关草案 （2011-6-2） 搜索“摔不烂的果冻”找到相关结果约105,000个但实际上只有28个有效搜索结果，主要来源于视频搜索结果 * 视频搜索结果显示：主要来源的视频网站是优酷、新浪、土豆和其他视频网站 * 优酷搜索结果4个，多数由媒体官方视频博客发出，其中：深圳广电集团2个、湖南经视综合频道1个和smgbb新闻（个人）；其他视频网站均为个人发起 * 个人发布的视频有如下共同点：1、之前从来没有发布过视频2、都是在6月2日凌晨发布 * 事件还原 本次事件网络视频的源头来自于湖南经视综合频道的未点名报道 然后，深圳卫视转播了未点名报道 然后，从优酷和土豆上以深圳卫视官方博客和个人用户的播客上发布 之后东方卫视进行了点名报道 之后被新浪播客以官方报道的形式转载在了财经新闻栏目 假想敌：湖南经视综合频道和与蜡笔小新在金融板块有冲突的经济利益集团 事件分析 本次事件目前在网络上并没有产生强大的负面影响，但随着点名报道的电视媒体增多，不排除对手有进一步的互联网动作 “摔不烂的果冻”主题本身与台湾的“塑化剂”食品安全事件遥相呼应，存在扩散的危险 蜡笔小新解决方案 立即成立危机公关专项小组，商讨针对媒体的解释口径，实施对深圳卫视及东方卫视的公关，阻止节目继续在其他电视媒体中转播，截断网络视频转发素材 立即与武汉事发当事人取得联系，并协助当地和权威卫生检验部门取得相关认证文件备案 揭秘蜡笔小新果冻摔不烂缘由:更健康的魔芋粉功效 网众网络解决方案 立即组织人员制作“揭秘蜡笔小新果冻摔不烂缘由:更健康的魔芋粉功效”相关的视频和图文，并以如下名称进行进一步宣传： 六一亲子秘籍：揭秘蜡笔小新果冻摔不烂缘由:更健康的魔芋粉功效 跟你的宝宝一起HIGH翻天：揭秘蜡笔小新果冻摔不烂缘由:更健康的魔芋粉功效 饭没了秀果冻：揭秘蜡笔小新果冻摔不烂缘由:更健康的魔芋粉功效选择各大视频网站上传海量的“揭秘蜡笔小新果冻摔不烂缘由:更健康的魔芋粉功效”相关的视频，并针对部分视频做大量的点击和回复 选择各大论坛上传海量的“揭秘蜡笔小新果冻摔不烂缘由:更健康的魔芋粉功效”相关的图文软文，并针对部分做大量的点击和回复 在百度、soso、有道等搜索引擎上将“摔不烂的果冻”关键字显示为“揭秘蜡笔小新果冻摔不烂缘由:更健康的魔芋粉功效”搜索结果 Thanks!