管理规范靠台账详解.pptVIP

《管理规范靠台账》 ——读后有感 做事效率不高、漏洞百出？ 工作千头万绪、繁琐复杂？ 职工岗位不符、办事疲软？ 什么是台账？ “台账”原指摆放在台上供人翻阅的账簿，用以记录工作和学习中的日常事件。 现在这种形式被广泛应用于企业管理，成为一种新的管理理念。它没有固定的格式，没有固定的帐页，不必按凭证号记账，企业可以根据事件需要自行设计账簿。 案例简述—— 小王是一个优秀的汽车售后维修保险业务人才，业绩突出，有着丰富的汽车售后事故保险及维修处理经验。 A公司是一家刚成立的某品牌汽车4S店。由于品牌受大众欢迎，店面地处市中心，开业后便有很多顾客。随着业务量的激增，售后服务运转不够顺畅，售后业务人员多少新手，致使客户抱怨不断。在这种情况下公司迫切需要一位优秀的售后业务人才。 此时，恰逢想换换工作环境和希望接收挑战的小王前来应聘，人事部经理早就从朋友处听过小王的业务水平，见机会难得就直接上报了公司总经理。总经理通过交谈发现小王确是自己梦寐以求的人才，于是当场拍板，让小王次日上班，担任保险服务部主管。 人事部经理和公司总经理如释重负。但是，三个星期后，二人都意外地收到小王的辞呈。 案例简述—— 经过多方面的了解，人事部经理弄清楚了小王的离职原因： （1）小王思维活跃，喜欢创新和挑战，但其直接上级售后部部长性格保守稳重，因此两人多次因意见不统一而发生冲突； （2）小王在公司保险服务部面对一群“毫无经验”的同事，感到力不从心，工作难以开展； （3）小王无法适应一个各项制度不健全、管理流程混乱的公司，认为在这样的公司，自己的能力无从施展。 从小王辞职原因看A公司的招聘制度存在的问题： 1）操之过急，录用草率。 只看到小王的业务能力，却没有考察其能力在本公司是否能够发挥出来；只考虑到人岗匹配情况，没有考虑到小王与团队以及企业现有状况是否相符。 2）缺乏规范的招聘流程。 在面试小王的过程中，只有人事部经理和公司总经理面试，而小王的直属上级——售后部部长却没有参与面试。 ①员工招聘工作计划表 ②职位需求申请表 ③新员工面试表 台账的特点： 1）内容的全面性 包括统计数据、文件、工作计划、工作汇报、工作总结及其他有关信息。 2）内容的真实性 在制作台账时需要深入一线，搜集相关数据、信息，因此在真实性上也比其他记录形式更可靠、更准确有效。 3）内容的及时性 工作台账是一个动态的系统，也就是说内容要根据实际情况及时更新。 台账制作要点： 1）统一格式 首先在定制格式上要保持统一，封面、装订的格式以及内容的布局都要尽量保持一致，并按照种类的不同分别保存，配备专用档案盒，以便随时存档或调用。 2）规范内容 制定者需要对资料进行高度的概括和总结，对收集来的资料及时进行梳理、总结，并按照不同的内容或者轻重缓急分门别类，及时妥善处理。 3）控制流程 尽可能的及时的去解决问题，遇到不能及时解决的问题先记录下来，并积极寻求解决的途径，避免发生等靠观望、久拖不决的现象。 4）便于查询 台账内容简洁全面，抓住重点。 感悟： 事事把握，赢在细节 大到制度战略部署，小到日工作总结都离不开台账。我们在规划全局的时候也不要忽视细节，小细节就像线头，不去梳理只会让头绪越来越多，越来越繁杂，每件事都养成做台账的习惯，就可以让每件小事变得井井有条，层层递进，进而轻松掌控全局。 一建立就力行！ 不是说完成了表格就算是做了台账了，更重要的是填写里面的内容。实事求是地写，及时更新地写，不要让台账变成“废账”。 不筑高台，落到实处 台账不在于要多光鲜，多丰富，而在于要真实的反映存在的问题和现象。一味的图“好看”，掩盖了实质反而失去了做台账的意义。原原本本的记录事情的原委，更有利于找到关键的部分，找出问题的症结，从而提出解决方案。 台账只是辅助工具 台账更多的是一种辅助你快速高效完成工作的工具，而不是一种制度。在企业工作流程越来越复杂的背景下，最重要的是建立和完善一系列的管理系统。不要把台账当成救命草，也不要盲目跟风而失去了工作的重心。 * * 好台账胜过好助手！ 如何解决？你需要的仅仅是一本台账！ 怎么解决？ 靠台账！ 　 费用合计 　 其他费用支出 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 招聘工作中主要职责 所属部门 姓名 职务 招聘小组成员 　 　 　 　 其他 　 　 　 　 猎头 　 　 　 　 人才