纪泽如女性旅游者消费心理分析及营销策略分析报告.doc

顺德职业技术学院 毕 业 论 文 题 目 女性旅游者消费心理分析及营销策略 系 别 酒店与旅游管理学院 年级专业 12旅游管理（1）班 学生姓名 纪泽如 指导老师 徐洋 专业负责人 徐洋 答辩日期 2015年5月30日 目录1 第1章 绪论 1 1.1 课题背景 1 2 第2章 女性旅游市场的现状 2 2.1 女性旅游者的数量不断增加 2 2.2 女性旅游者的消费也呈上升趋势 2 2.3 女性旅游服务设施逐渐增长。 3 3 第3章 女性旅游者的消费心理分析 3 3.1 影响女性旅游者的消费心理因素 4 3.2 现代女性旅游者的消费心理分析 5 4 第4章 女性旅游市场的营销策略 6 4.1 产品策略 7 4.2 价格策略 8 4.3 促销渠道 9 4.4 促销策略 10 5 结论： 10 6 参考文献： 11 7 附录1： 12 8 致谢： 21 摘 要 随着经济地位的提升、闲暇时间的增多以及传统观念的改变，越来越多的女性加入到旅游行列中来，女性旅游主体已呈大众化趋势。但令人感到惊讶的是，这一顶起人类“半边天”的特殊消费群体在个人旅游行业却很少有人问津。深入探讨女性旅游消费者行为的研究成果尚不多见。因此研究女性旅游消费心理，是洞悉整个社会的消费心理变化和发展的关键。在当下这个旅游市场竞争日趋激烈的情形下，只有抓住女性旅游者的消费《中国旅游年鉴》近年来的统计数据表明,这几年来,中国女性旅游者的数量一直呈增长趋势,而且一直高于男性。随着女性经济的到来,女性就业率的上升、经济地位的独立以及传统观念的改变等原因使得越来越多的女性拥有足够的可自由支配收入和闲暇时间来旅游。女性旅游市场成为旅游业的宠女性市场旅游市场组成部分正逐渐表现出独特的特点和优势。 个人及人际因素：包括了家庭、社会阶层、感知、信念和态度、学习、生活方式、文化这几个方面。一般而言，家庭占据着女性生活的大部分，家庭会影响到女性旅游者的闲暇时间，进而影响到女性旅游者对旅游产品的消费；不同社会阶层的女性，其阶层意识和价值取向以及与社会的互动也是不同的；感知、信念和态度、学习等这些因素会使女性对旅游产品的认识产生较大差异，这也会影响到女性旅游者的购买行为；女性旅游者个人生活方式不同，对产品的需求和偏好也不同；而女性文化价值观的不同，其选择的倾向性也存在明显差异。 产品对象因素：包括旅游产品的质量、价格、品牌、畅销程度、促销和销售渠道。女性较男性注重价格，价格的影响对女性比男性大得多。一般来说，对于不同的旅游产品，女性很少能够抵制住搞活动或是特惠降价的诱惑。女性是“打折优惠”或赠送礼品的促销活动的积极响应者，这是女性的本性。旅游心理学表明，在旅游消费活动中，女性消费者办事比较谨慎，缺乏自信。在购买产品时，女性比较注意规避风险，所以产品的品牌和畅销程度会影响到她们的购买。 购买动机因素：可分为显性动机和隐性动机。随着地位的提高和收入的增加，越来越多的女性旅游者有购买旅游产品的欲望。在购买旅游产品的时候，女性所追求的多是身心健康和精神的满足。 社会群体因素：从社会学和心理学角度分析，女性主意多变，在众多旅游选择上很难决断，往往很容易受到外界因素的影响。因此，女性旅游者在购买旅游产品时，往往需要其他人的帮助，周围同事、朋友的建议和意见往往会在很大程度上影响女性旅游者的购买。、 产品的刺激因素：一般而言，女性都追求质量好、价格低、且购买便利的产品，对于那些促销的产品，因为其价格较为便宜多易成为女性旅游者青睐的对象。 现代女性旅游者的消费心理分析 在这五大因素的共同作用下，女性旅游者选择了适合自己的旅游产品。 我们通过一份调查问卷来了解我们女性旅游者对我们旅游产品的选择偏向是如何的。 从调查报告的统计数据中我们能够看出： 大部分的女性在选择旅游的时间段是在5—7天的这个天数，而所选择的旅游产品的价格集中在了500—5000这个大区间，可见旅行旅游者在选择旅游产品中还是偏向于大众化的产品，中国的法定节假日最长也就7天，所以这成为很多旅游选择旅游产品的上限，而在价格方面来说，区间还是挺大的。 在选择旅游出行的方式中是选择了相对舒适的飞机与汽车，火车，这三种都是当下旅游出行的主要交通工具，安全性也比较高，女性旅游者在选择旅游产品时往往对安全方面的考虑比较多，对于提供专项安全服务的旅游产品，他们尤其感兴趣。 在选择产品时，女性是受家庭与朋友以及互联网推荐，旅行社的推销影响比较大，因为她们常常自己拿不定主意，很多都是受到周围环境因素的影响之下所做的决定的。 从调查中可看出，女性旅游者在对旅程中的住宿问题是较为看重的，酒店的安全性以及舒适性会影响女性消费者是否选择此产品的。 而在调查中可以看出，旅游的安全性是女性旅游者最为重视的，在我国，有相当多的传统女性