360度绩效考核 毕业论文.doc

1 引言 1.1研究意义 随着世界经济的迅速发展,世界各国企业相互渗透,中国的企业走向世界,国外的企业也在向中国渗透，中国的企业正在走向世界的市场,同时中国企业面临的企业竞争环境逐渐加大。尤其是2008年的金融危机对全球经济带来重大影响,中国企业面临更加激烈的竞争,为了企业更加长远的发展,使企业保持持续的竞争力尤其重要。企业的竞争包含很多方面,不且有资本的竞争还有市场和技术和产品上下游的整个产业链的竞争,同时还有人才的竞争,其中人才的竞争尤其重要,那个企业谁拥有优秀的人才队伍谁就能在激烈的企业竞争中取得优势,有人问过比尔盖茨：比尔盖茨先生,如果你离开微软,能搞一个一模一样的微软吗？比尔盖茨说:可以，如果带走100个人,我马上可以搞一个一模一样的微软出来。同样宝洁公司前董事长曾经说过:如果你把资金厂房及品牌留下,把人带走,我们的公司会垮掉；相反,如果你拿走资金厂房和品牌,而留下人,十年内将重建一切。比尔.盖茨先生和宝洁董事长的那些话说明了人才对企业的重要性。从而说明了企业的竞争最终是人才的竞争[1]。随着世界知识经济的来临和市场经济的竞争越来越激烈,国内外很多企业越来越重视人力资源管理在企业发展中所起的作用。 虽然一个企业能吸收人才和留住人才是非常关键的,但是一个企业拥有一批 优秀的人才并不一定就具备竞争的优势,还必须对人才进行有效的管理和激励,对他们的能力进行培养,开发和挖掘他们的潜力,发挥他们的能力,对他们因材而用和量材而用,激发他们的工作热情,使他们的才能充分发挥出来,提高他们的工作绩效,使企业不断发展和前进,来实现企业的发展目标"有效的人力资源管理制度能使企业节约成本、提高效率、增加利润保持持续的竞争力具有重要的作用。现在,如何有效的挖掘企业的人力资源,如何最大限度的发挥个人的才.能和团队的创造力,已经成为现代企业在管理中的最主要的目标,因为那是提高生产的效率和增加企业利润的一个最佳途径,也是企业保持持续竞争力的优势所在,如何判断什么样的人才适合企业所需要的,以及如何判断员工的工作是达到标准的,如何辨别员工在企业中存在那些方面的不足和缺点,因此建立一套科学的人力资源管理系统至关重要,同时对企业的发展具有重要的意义。 从上个世纪50年代起,企业的人力资源管理只是对企业员工档案的管理,然后有单一的人力资源管理向主动积极的人力资源管理战略规划方向的转变,现在的人力资源管理己经逐渐发展成为完整的体系,包括岗位的分析和岗位的设计,员工的招聘与录用,薪酬的设计与管理,员工的培训,绩效考核与管理,以及员工劳动关系和企业文化方面建设和宣传等方面"其中绩效管理是其中最重要的一个方面,因为人力资源管理的其它方面都与绩效管理密切相关,而绩效考核是绩效管理中的最重要的一个方面,员工绩效考核的结果可以为员工的岗位调动和以及薪酬管理提供参考或者作为依据[2]。绩效考核具有很多作用,其中包括控制和导向发展和激励作用"绩效考核就像企业的一座桥梁,它把企业员工的在企业的实际工作情况与企业的实际发展目标相联系在一起,通过绩效考核来控制和引导和激励员工的行为,同时为提高员工在企业的工作效率起到重要的作用。纵观国内关于绩效考核方面的研究现状,国外的绩效考核比国内起步要早,尤其国外对绩效考核的研究的重点是如何提高绩效考核的信度和效度,保证在绩效考核中公平和公正,在绩效考核中公平和公正对员工工作满意度、工作业绩能产生重要的影响,为了在绩效考核中保持公平和公正,人们研究新的考核方法,近几年,360度绩效考核方法在国外企业比较盛行。 1.2国内外研究现状 360绩效考核方法主要从上级主管和下级和同事和顾客的不同的角度进行考 核,能全方位和准确的对员工的各个方面进行考核。 （1）国外研究现状 早在19世纪40年代,企业就开始利用360度绩效考核方法对员工在绩效进行考核"到了50和60年代主要是对领导的领导能力进行评价和领导进行筛选,70年代主要是用于主管和经理的筛选。同时对公司所参与的项目进行评价和筛选和定位,到了80年代,360度绩效考核方法日趋完善,主要用于企业人才的测评和绩效考核。一份调查表明[20],360度绩效考核方法正在国内外知名企业得到广泛应用"目前美国接近10%的企业采取了360度绩效考核的方法"而在另一份调查中显示,在《财富》杂志排名500强企业中,已有90%的企业使用360度绩效考核,如世界著名的公司摩托罗拉和诺基亚和福特公司等。 最早提出并实施360度绩效考核评估法的是美国Intel公司，这种绩效评估方法是指从员工自身、上级管理者、直接下属、工作伙伴以及顾客等多个角度出发达到对个人绩效的全方位了解，因此又被称作“全方位评价法”。世界发达国际很多学者对360度绩效考核法做了大量的理论和实践研究，取得了丰硕的成果。 Richard Santeu