管理学复习资料解析.doc

《管理学》复习资料 第一篇 绪论 一、 填空题： 1．1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由（）、（）、（）、（）及（）等职能为要素组成的活动过程。 答案：计划；组织；指挥；协调；控制 2．根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以（）、（）为基础的专业职能。 答案：绩效；责任 3．许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：（）、（）、（）、（）、（）这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 答案：计划；组织；领导；控制；创新 4．所谓（ ），就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 答案：计划 5．根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（）、（）、（）三大类。 答案：人际角色；信息角色；决策角色 6．1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是（）。 答案：决策 7．管理的本质是（）,协调的中心是（）。 答案：协调；人 8．纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越（）,控制的定量化程度也越（）。 答案：强；高 9．管理的（）职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，（）职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，（）职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，（）职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 答案：计划；组织；领导；控制 10．根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（）,（）和（）。 答案：技术技能；人际技能；概念技能 11．管理的目的是为了（）。 答案：实现预期目标 12．控制等实质就是为了使实践活动符合于（）。 答案：计划 13．管理二重性指的是管理既具有（）属性,又具有（）属性。 答案：自然；社会 14.管理者的决策角色包括（），（），（）和（）。 答案：企业家角色；干扰应对者角色；资源分配者角色；谈判者角色 15．人际技能包括（ ）和（ ）。 答案：对下属的领导能力；处理不同小组之间关系的能力 16．管理学是以各种管理工作中普遍适用的（ ）和（ ）作为研究对象的。 答案：原理；方法 17. 中国传统的管理思想，分为宏观管理的（ ）和微观管理的（ ）。 答案：治国学；治生学 18. 中国历史上的“道”有多种含义，顺“道”中的“道”属于客观范畴，指的是（ ）。 答案：客观经济规律 19. “重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是（ ）,二是（ ）。 答案：重人心向背；重人才归离 20．法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 答案：技术职能；经营职能；财务职能；安全职能；会计职能；管理职能 21．一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的（ ）原则。 答案： 统一命令 22．正式组织以（ ）为主要标准，非正式组织以（ ）为主要标准。 答案：效率；感情 23．美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出（ ）理论。 答案：. 双因素 24．根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素是以（ ）为中心的，而保健因素则与（ ）有关。 答案：工作；工作的外部环境 25．马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要（ ）因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于（ ）因素。 答案：激励；保健 26．对比x理论和y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的（ ）看法不同，因此采用的（ ）也不相同。 答案：需要；管理方法 27．系统理论认为企业是由六个要素构成的，即（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 答案：人；物资；设备；财；任务；信息 28．决策理论认为，企业中的决策可以分为（ ）和（ ）两类。 答案：程序性决策；非程序性决策 29．随着科技进步和社会发展，企业内部组织结构正趋向（ ）方向发展。 答案：扁平化 30．新经济时代，经营目标的创新体现在以（ ）代替利润最大化，以（ ）代替市场份额。 答案：可持续发展；公司市场价值 二、 选择题： 1. 为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（ ）职能。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 答案:D 2. 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（） A．人际角色 B．信息角色 C．决策角色 答案:A 3.在（ ）中,管理者处理信息并得出结论。 A．人际角色 B．信息角色 C．决策角色 答案:C 4. 对于基层管理而言，最重要的是（ ）。 A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 答案:A 5.（ ）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 答案: