房地产科学管理理论详解.ppt

* * * * * 第 一 讲 科学管理理论 一、教材《第一章》的【前注】 中西方发展史要注 ◇18世纪前中国是世界第一经济大国 ◇从15世纪开始，西方发生了3件重要事件： 15世纪的文艺复兴和宗教革命、18世纪的工业革命以及20世纪美国的兴起。 ◇美国兴起对西方文明的贡献： 一是把技术与能源作了最大的结合。从钢铁、石油、铁路、电话、生活用品、娱乐，美国的产业和企业全方位展现了创造财富极大化的可能。 二是借由新诞生的广大中产阶级，美国开发出广告宣传与刺激消费的工具，使财富的获得与享用取得了前所未有的示范，因而确立了大量生产、大量消费的经济体系。 二、《第一章》的【注释】及【补充】 “泰罗制”的现代启示 【pp3】 ◆为什么很多企业发展道一定阶段就止步不前？管理体系不科学、管理操作不规范是其重要原因。（参看：《企业规范化管理》，周坤编著，北京大学出版社。） ◆企业应针对每一种职能岗位设计科学的工作制度。通过岗位目标定位， 岗位工作分析，确定岗位职责。 ◆企业有义务帮助员工制定其未来的职业目标，并制定一份切实可行的行 动计划，包括通过什么途径来发展和提高与自己目标相关的知识和技能。 “Z理论”中的日本企业管理与美国企业管理的比较 日本企业 美国企业 终身雇佣 短期雇佣 缓慢的考核和升迁 迅速的考核和升迁 非专业化的事业历程 专业化的事业历程 含蓄的控制方法 清楚的控制方法 集体决策 个人决策 集体责任 个人责任 整体关系 部分关系 【pp10】 【pp10】 领导具备的特征 ■ 8种个性特征 ◆才智： 语言与文字方面的才能； ◆创新精神：开拓创新的愿望和能力； ◆督察能力：知道监督别人的能力； ◆自信心： 自我评价高，自我感觉好; ◆适应性： 善于与下属沟通信息，交流感情； ◆判断能力：决策判断能力较强，处事果断； ◆性别： 男性与女性有一定的区别； ◆成熟程度：经验、工作阅历较为丰富。 ■ 5种激励特征 ◆工作稳定性的需要； ◆对物质金钱的需要； ◆对地位权力的需要； ◆对自我实现的需要； ◆对事业成就的需要。 【pp13】 “行为科学”的现代启示 ■现代三种需求理论 （1）成就需要：达到标准、追求卓越、争取成功的需要。 ● 个人的责任：高成就需要者追求的是个人成就感而不是成功之后所带来的奖励，喜欢独立负责，寻求那种能发挥其独立处理问题能力的工作环境。在这种环境下，他们可以被高度激励。 ● 反馈：高成就需要者希望得到有关工作绩效的及时明确的反馈信息，从而了解自己是否有所进步。 ● 中等程度的风险：高成就需要者喜欢设立有适度挑战性的目标，不喜欢凭运气而获得成功。 ● 高成就需要者并不必定就是一个优秀的管理者，尤其是对规模较大的组织而言。 （2）归属需要：建立友好亲密的人际关系的愿望。 ● 归属需要者寻求被他人喜爱和接纳的一种愿望，渴望友谊喜欢合作而不是竞争的环境，希望彼此之间的沟通和理解。 （3）权力需要：影响或控制他人且不受他人控制的欲望。 ● 高权力需要者喜欢“承担责任”，喜欢竞争性和地位趋向的工作环境。 ● 最优秀的管理者是权力需要高而归属需要很低的人。 ■现代激励实务 1、委以恰当工作，激发职工内在的工作热情 ● 认清个体差异：每个员工都是一个独特的不同于他人的个体，他们的需要、态度、个性及其他重要的个体变量个不相同。 ● 使人与职务相匹配：研究表明个体与职务进行合理的匹配能够起到激励眼工的作用。比如，高成就需要者应该从事小单位的独立经营工作，或在规模较大的组织中从事相对独立的部门运作。 2、正确评价工作，合理给予报酬，促进良性循环 ● 确保个体认为目标是可以达到的：无论目标是否可以真正达到，如果员工认为目标无法达到，则他们的努力程度就会降低。这意味着员工必须胜任他的工作，而且他们感到绩效评估系统是可靠而有效的。 ● 个别化奖励：由于每个员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，可能并不适合于其他人。一项研究表明。白领员工将工作质量、工作知识列在付出因素的首位。但蓝领员工认为最重要的付出因素是技能和个人对完成任务的投入，而将工作质量、工作知识列在付出因素的末位。同样在所得方面，两者也存在差异，蓝领员工将晋升放在很高的位置，而白领员工却将它排在第三位。 ● 奖励与绩效挂钩：管理者必须是奖励与绩效相统一，并且应当增加奖励的透明度。 3、掌握批评武器，化消极为积极 4、加强教育培训，提高职工素质，以增强他们的进取精神 #1.2 ■激励“三明治” 最近有一个理论，员工的回报不仅仅是现金，他们的需求相当于一个三明治： ◆三明治