房地产行业知识培训解析.ppt

房地产行业流程特色及发展 房地产行业项目全生命周期管理 房地产行业营销及客户关系管理 地产行业信息化三部曲 房地产开发企业的基础业务流程 常见问题 三算 甲供材 套定额 人材机 三通一平 设计变更 现场签证 超合同付款 房地产企业全生命周期业务进程 某房地产企业组织架构图 房地产行业特点 投资规模大 利润回报高 项目周期久 产业链长且复杂 政府关系依赖度高 迅速发展的地产业进入新阶段，资金和土地成为驱动企业规模扩张的核心，而规模的快速扩张已成为很多房地产企业的发展目标 房地产行业流程特色及发展 房地产行业项目全生命周期管理 房地产行业营销及客户关系管理 地产行业信息化三部曲 目前项目成本管理工作中存在的主要问题 缺乏规范的成本管理制度和体系 无法对目标成本进行精确的测算 利润设计变更、现场签证难以有效控制 难以实时了解大量工程合同的执行进度 无法准确掌握项目建设过程中最新动态成本 难以精确制定资金计划 缺乏对成本历史数据的积累和分析 目标成本 目标成本是企业预先确定的、在一定时期内和经过努力所要实现的成本目标；是项目成本的控制线 建立规范的成本核算体系 实现项目间的成本对比 成本估算 目标成本 责任成本 房地产行业流程特色及发展 房地产行业项目全生命周期管理 房地产行业营销及客户关系管理 地产行业信息化三部曲 市场推广流程 客户细分的工具与方法 销售跟进流程 房屋交易流程 现场接待流程 常见问题 销控和放盘 重复销售 撞单 价格试算 网上备案 更名、换退房 客户服务流程 房地产客户服务发展方向 由原来服务于销售到成为独立专业领域 客户服务投诉问题标准化分类 客户服务反向指引项目开发过程 设计反馈 施工单位反馈 服务反馈 销售反馈 会员管理流程 房地产行业流程特色及发展 房地产行业项目全生命周期管理 房地产行业营销及客户关系管理 地产行业信息化三部曲 W公司的IT建设现状 定价 调价 试算因素 楼层 朝向 户型 面积 景观 … 试算方法 差价法 系数法 混合法 试算规则 固定单价 固定总价 在原有价格方案上调整 历史价格资料 房地产价格试算流程 取代手工 提高效率 1 2 3 4 客户对象：单项目单组织地产企业 应用角色：基层员工，取代手工操作 作用：降低工作成本、提高工作效率 举例：算量软件、售楼软件、物业软件 一、工具型软件应用阶段 优化流程 完善管理 1 2 3 4 客户对象：多项目跨区域中型企业 应用角色：部门级管理，优化业务流程和分工 作用：分工明确、流程通畅，提高整体的运作效率 举例：财务软件、成本软件、CRM软件 二、部门级软件应用阶段 方案设计与计划 获得土地 方案实施 客户服务 1 2 3 4 明源售楼系统 思源物业管理系统 项目计划管理平台 金蝶K/3总账模块 金蝶E结算 资金信息平台 A-Housing 明源客服管理系统 金蝶成本管理系统 金蝶成本数据库 微软SPS 明源万客会 项目管理相关系统 财务相关系统 客服相关系统 SAP人力资源系统 系统林立 孤岛丛生 扩展性差 大量补丁 决策缓慢 效率底下 信息化之痒 维护量巨大 集团管控 商务协同 1 2 3 4 客户对象：集团型多组织大型地产企业 应用角色：针对集团决策层集中管控，以及各业务部门商务协同 特点：平台化产品，一体化集成解决方案 举例：大连万达、中海、碧桂园、雅居乐 三、集团级一体化解决方案阶段 房地产行业信息化三个阶段 集团级一体化解决方案阶段 部门级软件应用阶段 工具型软件应用阶段 房地产行业信息化三部曲 基本建设工程投资估算、设计概算和施工图预算，简称为“三算”。没有投资估算的项目不得批准立项和进行可行性研究；没有设计概算的项目不得批准初步设计；没有施工图预算的项目不准开工。? ? ? ? 投资估算是指基本建设前期编制的粗线条的概算和预算的文件。设计概算是指在工程初步设计阶段由设计人员根据初步设计图纸和其他技术资料，概算定额和费用标准，按有关规定和既定程序编制，用以确定工程项目建设投资的一种设计文件。? ? ? ? 施工图预算是指在工程施工图设计阶段，由设计人员根据施工图纸、技术资料、工程预算定额，费用定额以及国家或地方有关规定，结合施工方案，按照一定业务工作程序和统一计算规则编制，用以确定建筑安装工程预算造价的工程文件。?? 甲供材 钢筋水泥混凝土 三材 定额 在规定工作条件下，完成合格的单位建筑安装产品，所需用的劳动力、材料、机具、设备以及有关费用的数量标准 套定额 是根据你项目的特征，在定额中查找相对应的定额子目，计算出单价和合价及人才机的过程， 人材机 人工单价、材料单价、机械台