店长岗位培训.pptx

惠客化妆品店店长岗位培训;店长应有的能力; 店长的身份;1、公司营业店的代表人;3、店铺的指挥者;二、店长应有的能力;1、指导的能力;3、数据计算能力;5、良好的判断力;7、营业店的经营能力;9、改善服务品质的能力;三、店长不能有的坏品质;2、 推卸责任，逃避责任 3、 私下批评公司，抱怨公司现状 4、 不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹 5、 有功劳时，独自享受 6、 不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处 7、 不愿训练手下，不愿手下员工超越自己 8、 对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲 9、 不愿严格管理店面，只想做老好人;四、店长一天的活动;2、 开店后到中午;3、 中午轮班午餐;5、 傍晚（3：00~6：00）;6、 晚间（6：00~关门）;五、店长的权限;2、缺货的管理;A：内部损耗 营业店主要以收取现金为主，是店面的主要收入。如果在收银的环节上，由于人为的因素而造成损耗，将直接影响你所管理店面的营业额，其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财物。;（1）当店员发生下列情况时，店长应提高警觉，观察店员是否有损耗动机;（2）店员误入歧途时，有几种表现;（3）作业疏忽产生损耗;优秀店长如何实现营业利润——现场管理;1、公司营业店的代表人; （4）客人不进店：是橱窗、头档有问题；方法调整橱窗与头档； （5）客人进店不买：是陈列、货品有问题；方法是调整陈列与货品； （6）客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚。 （7）店长在卖场：要观察员工、观察顾客、 发现问题、不断改进;优秀店长如何实现营业利润——团队沟通; （4）员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任； （5）漫不经心的管理，失去一位员工； 用心的管理，留住一位员工； （6）如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长； （7）店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。;优秀店长如何实现营业利润—「如何召开晨会」;（1）晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气；给方法，调整员工状态； （2）晨会内容：目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧； （3）成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题； （4）晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题；; （5）执行力：令结果发生才叫真正的执行力。 （6）开完晨会后开“时段跟进会”，目 的：追生 意、追目标；方法：会后要给员工方法； （7）给员工分工。委派不同的任务（小组长），让 每位员工感觉自己很重要。 （8）晨会是安排任务、给方法、激励；晚会是对办 法的总结和检讨；;优秀店长如何实现营业利润——店长的目标管理;无目标，四面八方；有目标，上下一致；;Thank you !