Lean Startup实战-产品调研设计.docx

Lean Startup实战-产品调研设计 此为参加中国第一次Lean Startup Machine活动的总结。 三阶假设 对于任何一种成功产品和服务都满足三个核心假设：有人有这样的需要；在获得这样需要的过程中有这样的问题；他们会使用我们的方案解决这些问题。那么任何想法的开始都应该变成这样三个假设，例如你有一个让爱狗人记录狗狗成长记录的主意，假设这个主意叫作dogMemo，这个主意就可以变成下面三个假设： 我认为狗主人出于爱狗都会想要记录狗的成长； 我认为他们缺乏一种方式来记录狗的成长； 我认为dogMemo可以解决他们无法记录狗成长的问题。 这三个假设分别代表三个方面：客户、问题、和方案。 对客户假设来说，包含三个方面：谁（所有狗主人）、驱动（出于爱狗）、目标（想要记录狗的成长）；对于问题假设来说，包含两个方面：问题本身（没办法记录）；当前方案（无）；而方案假设则代表我们提出的解决方案能解决现有问题，且比现有方案好。上图为使用Lean Startup Canvas收集假设。 寻找前提 产品的失败来自于三个假设的不成立──没有狗主人记录狗成长或者不是出于爱；狗主人有自己的方式记录成长；dogMemo不足以比现在的方式好。那么我们尽可能地验证这些假设“不成立(Invalidated)”则是我们寻找到正确产品之路的关键。这也是Lean Startup的关键，产品创意者被自己的想法限制，过度保护，使得最后的设计和用户越来越远。 每一种假设背后都有一系列前提，这些前提一一成立使得这些假设最终成立。接下来我们需要找到这些“前提”。例如：狗主人会记录自己爱犬的故事；狗主人觉得现在的方式太麻烦；狗主人接受新的方式记录狗的成长。 只有这些前提一一成立的时候，我们所有的假设才成立──而这些前提（assumption）就是我们需要进行验证的。 Pivot和Persevere 有必要了解Lean Startup中的两个核心概念：Pivot和Persevere。Pivot可以理解为一组三阶假设，而事实上三阶假设已经代表了一个完整价值定位：为谁的需要，提供什么，解决什么问题。所有实践围绕的就是如何建立一个最准确的Pivot即价值定位（Value Proposition），而基调是如何打破原有的价值定位（Pivot）逐渐演进到更加准确的价值定位。 打破Pivot的方式是发现那些风险最高的前提根本不存在，例如没有“那个谁”、没有那个需要、没有那个问题等等。而当一个风险最高的前提被证明存在我便进入Persevere模式──暂时这个Pivot是可以成立的，但需要证明下一个风险最高前提存在。接下来我们看什么是风险最高的前提。 风险最高的前提 总有一个前提是所有的全部，意味着如果这个前提没有满足，其他的都无从谈起──这便是摧毁你设计的核心。在上面的例子里，自然是“狗主人会记录自己爱犬的故事”，这就是我们需要验证的第一个前提。 Lean Startup中不允许任何没有被证实的前提，每次只证明风险最高前提的成立，即在这里不去证明狗主人是不是觉得现在的方式麻烦。 设计一个实验 去证明这个风险最大的前提，我们需要设计一个实验，期待的结果是“前提成立”被证实（Validated）或证伪（Invalidated），如果被证实，我们即可进入下一个阶段的前提验证（Persevere）──下一个前提是什么？如果被证伪（Invalidated）则需要重新调整三阶假设（新的Pivot），这个过程叫作“Persevere or Pivot决策” 实验的设计可以有多种多样，为了验证这个前提“狗主人会记录自己爱犬的故事”我们可以采用问卷调查、随机访问、搜索SNS、调查专业人士（如宠物商店经营者）等等。 上图中是我们在Mall里选择合适的人群进行访问，最后发现有一张精致的产品卡片，会对整个过程有很好的帮助。 当收集的证据足够证明整个前提的成立，我就可继续保留（Persevere）我们的Pivot，即进入对下一个未必证实成立的前提进行验证的实验，在这里是：“狗主人觉得现在的方式太麻烦”。同样我们需要一个实验去证明这个前提存在。 新的Pivot 假设我们的实验结果告诉我们最高风险前提（Riskiest Assumption）不成立，即“狗主人不觉得现在的方式麻烦”，我们则到了打破之前Pivot的关键点，即之前的价值定位（Value Proposition）不准确，需要重新建立新的Pivot。 建立新的Pivot既是在原有的三阶假设上进行重新包装，狗主人对现在的方式满意也许来自于对价值诉求的强烈程度，我们是不是能找到更细化的狗主人，他们对记录狗的诉求更多，在之前的用户假设前加一个定语“名贵犬主”、“第一次养犬”、“为了培养孩子爱心而养犬的主人”等等，这就是新的Pivot。 接下来做的事情又是重复上