通辽项目员工手册策划.doc

目录…………………………………………………………………1 第一部分：企业介绍………………………………………………2 集团简介………………………………………………………3 集团组织架构…………………………………………………3 获奖情况………………………………………………………5 开发项目………………………………………………………7 企业文化………………………………………………………11 第二部分：基本知识………………………………………………13 常用名词基本解释……………………………………………14 商品房销售有关法律政策……………………………………21 财务知识………………………………………………………22 法务知识………………………………………………………22 银行房管局相关手续办理要素………………………………24 第三部分：管理规范………………………………………………25 人事制度………………………………………………………26 行为规范………………………………………………………29 第四部分：专业学习………………………………………………32 销售篇………………………………………………………………33 各部门职能描述……………………………………………………45 一、常用名词解释 （一）名词解释： 1、建筑容积率：是反映和衡量建筑用地使用强度的一项重要指标，是指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值，即：容积率=总建筑面积÷建筑用地面积。其中，总建筑面积是地上所有建筑面积之和。这个比值越小，意味着小区容纳的建筑总量越小，居住生活质量就越高。 2、绿化率：是指规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。 3、建筑层高：层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有个要求，这个高度就叫“层高”。具体地说，层高是指下层地板面或楼板上表面（或下表面）到相邻上层楼板上表面（或下表面）之间的竖向尺寸。净高则是指层高减去楼板厚度的净剩值。 4、进深：在建筑学上是指一间独立的房屋或一幢居住建筑从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。 5、开间：即住宅的宽度。指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离，因为就一个自然间的宽度而言，故又称为开间。 6、公摊面积：商品房分摊的公用建筑面积主要由两部分组成： （1）电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅和过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积。 （2）各单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔以及外墙（包括山墙）墙体水平投影面积的50%。 7、共有建筑面积：房屋系指各产权主共同占有或共同使用的建筑面积。 8、公共建筑面积：公共建筑面积不包括任何作为独立使用空间租、售的地下室、车棚等面积，作为人防工程的地下室也不计入公共建筑面积。一般公用建筑面积按以下方法计算：整栋建筑物的面积扣除整栋建筑物各套（单元）套内建筑面积之和，并扣除已作为独立使用空间销售或出租的地下室、车棚及人防工程等建筑面积，为整栋建筑的公用建筑面积。 9、公用建筑面积分摊系数：将整栋建筑物的公用建筑面积除以整栋建筑物的各套套内建筑面积之和，得到的建筑面积分摊系数。 10、销售面积：销售面积是指商品房按“套”或者“单元”出售，其销售面积为购房者所购买的套内或单元内建筑面积（以下简称套内建筑面积）与应分摊的共有建筑面积之和。 11、阳台：阳台是指供居住者进行室外活动、晾晒衣物等的空间。 12、平台：平台是指供居住者进行室外活动的上人屋面或由住宅底部地面伸出室外的部分。 13、走廊：走廊是指住宅套外使用的水平交通空间。 14、地下室：地下室是指房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/2者。 15、半地下室：半地下室是指房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/3，且不超过1/2者。 16、居住区用地：居住区用地是指住宅用地、公建用地、道路用地和公共绿地等四项用地的总称。 17、住宅用地：住宅用地是指住宅建筑基底占地及其四周合理间距内的用地，含宅间绿地和宅间小路等的总称。 18、公共服务设施用地：公共服务设施用地一般称公建用地，是与居住人口规模相对配建的、为居民服务和使用的各类设施的用地，应包括建筑基底占地及其所属场院、绿地和配建停车场等。 19、道路用地：道路用地是指居住区道路、小区路、组团路、及非公建配建的居民小汽车、单位通勤车等停放场地。 20、公共绿地：公共绿地是指满足规定的日照要求，适用于安排游憩活动设施的、供居民共享的游憩绿地，应包括居住区公园、小游园和组团绿地及其他块状带状绿地等。 21、玄关：玄关就是登堂入室第一步所在的位置，它是一个缓冲过度的地段。居室是家庭的“领地”，讲究一定的私密性，大门一开，有玄关阻隔，外人对室内就不能一览无余。玄关一般与厅连